课程特色

敏锐消费者洞察

全球经济从18世纪开始发展到21世纪，由经济1.0：体力经济（劳力工作）、经济2.0：思维经济（分析工作）发展到经济3.0：情感经济（人际工作）的三大经济体系迭代，这和营销世代从1.0到5.0的发展趋势不谋而合。

情感经济与营销5.0的共同点是强调人的重要性，消费者经历了两次的经济任务需求变革，第一次是机械人工智能取代了大部分的劳动力工作，消费者便转向分析性工作。第二次是思维人工智能取代了大部分分析性工作，消费者便开始转向情感工作。

未来消费者将会越来越重视软技能，如同理心、人际关系、体验、情感等任务，不论是企业或消费者都开始多体会情绪价值。因为消费者更重视情绪价值，品牌也需要与时俱进，进行敏锐消费者洞察，从理论层面出发，深入了解消费者心智是怎样产生消费决策的，品牌需要透过专业的调研进行深度消费者洞察，找出营销现象下的本质。

情感经济的崛起也促成了情感消费闭环的形成：更重视情绪收获的消费者引致更具情感智慧的企业/品牌的诞生，这进一步提升消费者对于情感服务水平的要求，周而复始，往复闭环，形成对品牌的偏好及忠诚度, 因此敏锐消费者洞察是不可或缺的。

IMC课程里的《IMC原理》、《消费者心理学》与《消费者洞察框架》为营销人培养敏锐消费者洞察能力。

精准市场定位

科技对于经济与营销发展有革命性影响，从疫情前的VR，AR，MR，NFT， Blockchain，DAO等科技；疫情中元宇宙（Metaverse）概念的火热崛起；到最近人工智能（AI）浪潮下的OpenAI, ChatGPT, Sora等科技新热词，品牌在工业４.０的趋势下，必须懂得这些颠覆性创新技术与工具的原理与潜在影响，并把这些工具与经典理论如“４P”结合起来，道术融合，做好营销。

AI对于“4P”的影响列举如下：

1. Product产品（或服务）：AI可以让品牌进行批量个人化，根据目标客户过往的购物历史数据，制定全面数字化营销战略，提出更精准的消费预测与建议，达至千人千面营销效果，提升客户满足感与忠诚。.
2. Price价格：AI可以帮助品牌把宏观环境数据与目标客户微观行为数据结合运算，给出及时的动态报价给目标客户，提升效率与盈利率。
3. Place渠道：AI可以协助品牌把线上渠道与线下渠道整合为无缝与个人化消费体验设计与需求管理旅程，提升客户体验与转化率。
4. Promotion推广与促销：AI生成跨媒体内容、精准算法推荐、投放效果评估等快速迭代，品牌因此可以与目标客户构建深入有意义的对话，达至企业韧性与可持续性营销。

中国内地的数字营销发展一日千里：朋友圈营销、平台经济、生态圈营销、短视频垂直电商、直播带货等新玩法，五花八门，目不暇给。科技的作用主要是协助品牌锁定精准市场定位，虽然科技发展来势汹汹，但在情感经济与营销5.0的迭代下，品牌利用科技赋能营销必须是人性化的，才能在目标客户心智中占有领先定位。

IMC课程里的《体验设计与需求管理》、《数字化时代营销战略》与《企业韧性与可持续性营销》为品牌提供精准市场定位的战略与实践方法论。
 

独特营销传播策略

人口是第三个影响IMC的重要元素，全球人口老化、中国内地人口出现负增长、未来主要消费群体Alpha世代崛起，品牌需要考虑这三个人口发展趋势汇流一起对于营销的启示，它将会为品牌带来什么样的挑战与机遇？比如人口负增长对于婴儿用品的发展前景是威胁吗？这个是否代表养宠行业的取而代之呢？人口老化对于养老行业与相关的银发经济的启示又是什么呢？品牌在未来的3至5年开始需要和Alpha世代紧密沟通，跟Alpha世代的消费者沟通时又需要注意什么呢？

数字营销时代对于不同人口群体有着不同的启示，比如Alpha世代与银发族对营销数据隐私的接受程度存着根本性差异，不同世代的数据驱动营销决策因此不同。对应不同人口群体的内容营销有着不同的规范与要求，不同人口群体对应的平台、媒体、渠道、消费行为习惯也有很大差异，所以跨平台内容管理会影响到IMC的精准传播效果。人以群分，物以类聚，社群营销是品牌传播的必修课题，因为不同的社群代表着不同的人口变量与客户画像描述、不同的购买偏好、不同的品牌期望，这些都需要特定的品牌传播策略应对。最后，在品牌传播的过程中，难免会出现黑公关等危机事件，品牌在面对各個利益攸关者的实效公关管理，既要提早准备预案，也要懂得如何应对危机的发生。

IMC课程里的《数据驱动营销决策》、《跨平台內容管理》、《社群营销与品牌传播》、《实效公关与危机管理》等模块为品牌提供独特营销传播策略的建议。
 

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