施永青先生

中国改革开放需要30年的时间，同样，一家企业从创立、发展，到壮大，也可能需要30年的时间。这是一个充满挑战的过程，如果企业没有足够的能耐，很可能在创立、发展期就垮掉，而永远看不到壮大的一天。

12月8日，我们非常高兴邀请到有“香港地产教父”之称、中原地产创办人之一的施永青先生到北京，为香港大学SPACE论坛的主讲嘉宾，谈他在过去30年如何 “无为而治”，把中原地产由几人公司壮大至员工近40万人的集团。

对于“无为而治”，大家既疑惑又好奇，这是怎样做到的？施永青先生提出其中的理论，外国称之为“混沌理论”，就是一个复杂性的，不断适应环境的一种理论。中国一般叫“自组理论”，即世界上的系统都是自己组织起来的，不是人为组织起来的，如银河系、太阳系等，而生命系统就是最复杂的系统。

一条鱼、一颗种子、一片雪花都有其自然演变的能力，施先生说，很多东西都有智慧，这个是天道。而他就曾以老子《道德经》中的两条道理，来解决公司曾经遇过的两道难题。

第一条道理说，人民为什么这么难去管制呢？就是因为上面的管理人员太有为了，管得越多，麻烦越多，犯规的人也越多。犯规的人越多，你还要去处理犯规的人。他表示，公司早年规定女营业员必须穿裙子，但随着社会改变，也允许她们穿裙裤，可是各分行的执行有宽有严，有的甚至喇叭裤当裙裤。这于是引起了很多矛盾，比如严格的经理对一些不严格的经理很有意见，而严格执行的同事就投诉，为什么她们不可以穿喇叭裤？这事甚至闹到董事会，要求公司下定义，研究什么叫裙子，什么叫裙裤……

施先生说：“这多浪费时间啊？这个东西可以不管，公司不管，社会在管。如果他穿的不体面，客人可能不接受。所以我说我们可以不管，不管之后也没有出什么大问题。后来就是公司能够不管的就尽量不管。”

其后公司遇到另一个问题，他又看到另一条道理说，定出来的政策、一些规矩，当定得很细、很精致，反而人民怎么都不够。当时香港刚开始有无线电话，费用很昂贵。施先生的公司也准备买几个回来，因为容易联系，对做生意有帮助。他的伙伴要求他定一些使用规矩，可他的规矩就只有四个字：公事才用。他的伙伴认为这太简单，然后定了很多规矩：这个无线电话，平时放在哪一个部门，谁要用，就要去申请。要填一个表，记录打电话给谁，谈了什么内容。有什么成效，还要说，如果坏了要赔偿……内容长达两页纸。

施先生笑说：“你定这么多，好像在下决心叫人家不要用。”他的伙伴说，担心人家打电话跟女朋友聊天。他续说：“就是有啊，你花这么多的精神时间去管，可能成本更高。所以现在公司才买了几个，就给一些生意好的，成效高的人去用，他就会用得比较有效了。”

有些东西，公司也好，国家也好，管得太细，人家花很多去适应这个环境付出的代价更高。这是他一开始对《道德经》感兴趣的两条，后来也知道了老子认为无为所带来的效应更好。

其实，不用管理也能够管理。他认为，很多农民出身的企业家会管理，都是做生意的需要带动他去管理的；也好像游泳，你怎么游不是教练决定的，而是水的物理性规定，决定你的游泳方法。生意要做下去，一定要有资源，怎么分配最有效？他做生意的需要，就带动了他怎么样去做生意了。所以这是自组织，无为下产生的。

对于员工，“无为”就是给予一个自主的空间。施先生表示，从上而下的计划，执行效果往往会越来越差。但如果员工有自主空间，他反而会把你计划上一些不切实际的、可能过时的部份调整过来，他如果有创意，还可以加值。“无为而治”的第一个好处，就是把员工的积极性充分的发挥，从而修补一些你设想不到的地方。

“无为”使公司可以适应环境，按照具体的情况去调整。一些公司出问题，就是迷信以前的成功经验。他指出，把以前的成功经验流程细致化，就是搞什么ISO9000之类，把以前成功的东西变成一个流程，一套规章制度。但这个就是停顿，不是进步，环境一变，很可能就适应不了。所以“无为”一点的话，公司反而有空间，正如开始时讲的混沌理论，就是在混沌边缘的公司，适应力反而比较强。

现在西方也需要追求卓越，其实在自组织理论里面，是不追求卓越的。卓越个人可以追求，系统不用追求卓越的。他表示，系统比最好的差一点就可以了，不要最好。好比猎豹比羚羊跑快一点，牠就可以抓住羚羊吃了，猎豹不会没事去练跑超越自己。所以企业也不用比人家高很多，就是高你一点能把你的生意抢过来就够了。

他强调，在公司里面，我们要明白一件事，而不单是公司，所有现在认为对的东西，将来都可能被推翻，不一定是永远对的。所以一个企业要愿意不断尝试，才能学到东西。我们要尝试新的东西，去验证以前的想法对不对。很多企业把以前的营运模式固定化流程化以后，企业就没法学习了。

什么时候可以学习呢？让员工去尝试，公司没有把什么都定好，员工去接触顾客，接触社会，接触对手的时候，可以用他的智慧，用他当时的需要，让公司做新的尝试，这才是学习。所以“无为”就有积极性，有适应力，有学习能力。

至于他公司的发展，到后期都是采取“森林系发展”的方法。施先生解释，公司从两个人到现在38万人，都是自然发展。最初是把香港一个小区做好，然后把成功的经验复制到另一个小区去尝试，公司就好像一个生命体，有生命力而且会繁殖。在香港开了300家分行后，他就到深圳、广州、北京去尝试。

但这个可以在香港生存的模式，并不是到那里都可行。在广州面对内地的税制不同，政府的要求又不同，竞争模式又不同。施先生说：“你就得变种，你的DNA要变。”而这个在广州的中原地产的跟香港的又不一样了，然后又有北京种、深圳种，进入一个新的层面后，就可以有杂交。杂交是DNA学习的最好方法，你基因可以交换了。能够活下来的就是我们的DNA，就是我们公司的文化，公司的价值观。所以我们公司不是中央集权，也不是一棵大树，而是一片森林。

从“无为”看到企业发展的无限可能，在场的观众都深受启发，并且在问答环节中踊跃发问，而论坛最后在一片热烈的掌声中圆满结束。