港大ICB客席副教授张练成博士

张博士教学多年喜欢沟通​

刚获香港大学SPACE中国商业学院委任为人力资本领导力中心学术顾问的张练成博士接受专访，大谈新时代人力资源管理之道 。

要解决劳动市场问题  一切由领导能力开始
提起人力资源管理，张博士总是难忘上世纪90年代初，只身一人飞往关岛的那段经历。在这个未发展的城市负责开设新酒店的大型项目，面对人手极度不足情况及当地人不积极态度，作为管理者应如何处理？同时在有钱亦未必能使鬼推磨的情况下，又应如何完成这项庞大工程？

张练成博士在忆述这段经历时，总结个人的领导能力对一间公司的发展尤其重要。对于如何培养一个职员的领导能力，张博士简单地说：在紧急情况下，就好像面对8级大地震的环境，很快便能看得出谁是真正的领导者。时势造英雄其实就是这个意思，能领导团队及时作出最恰当的决定，并带领全体人走出困境的人便是英雄。张博士认为领导能力的精要是把所有的情况结合成一体，最重要是发挥团队中每人的领导能力。而且在关岛的经历中，张博士深刻体会到首当其冲的问题是如何吸引当地人就业，银弹政策不是最有效的方法，反之要让他们明白及认同其酒店的文化，令他们有信心加入劳动市场。

视师生互动为教学方针  助学员发挥领导能力
张博士教学多年，授课经验丰富，并以回馈社会和人力资源业界为教学理念。由于准备充分、案例分析精彩及小组讨论安排合理，张博士深受ICB学员的喜爱。张博士特别享受教学上与学员的互动：ICB的学员在课堂十分投入，他们很积极发言及分享个人看法，而讨论形式亦多样化。在他眼中，最大的挑战是来自学员愈来愈高的学术水平，很多国内学生每星期平均参加1至2个讲座来更新自己的知识，这很自然对老师的要求也相对提高。张博士强调自己的教学方针主要是以分享的方式让学员发挥个人的领导力。

正确面对企业流失率  领导能力培训为先决
张博士指出，不是所有流失率都是负面的，某种程度的流失率对企业甚至是必要的；最大问题是企业管理者能否挽留能者，踢走庸才。即使流失的员工‘跳艚’去竞争对手，这些人还是有机会重投公司的怀抱；有些流失的员工却选择离开原本的工作领域，这是令人力资源业界最担心及不欲见到的。面对这样的情况，企业必须要有正确的管理、计划及培训策略。流失率高也许在所难免，最重要的是准确地分析流失率的数字及其背后的因由。张博士强调这三大方向综合起来便是现时人力资源的热门话题 -- 人才战略(Talent strategies)。

HR经历由人力资源进化为人力资本
回想人力资源过去在企业的角色，张博士笑说人力资源以前只是辅助角色，现在企业的角色却越见重要，这从人力资源总监在企业管理层会议上就坐的位置便有所领悟。Talent strategies的概念已的确将人力资源进化为人力资本，故此人力资源业界绝对是富有挑战性的界别。管事难，管人更难，张博士寄语年青新力军，在人力资源这一个行业工作将是一辈子的事情，并需要深刻体会到穿越不同时代的人力资源管理模式。

讲求跨代跨文化沟通  管理风格与时并进
张博士表示，相信不少校友都有面对管理80、90后年青人团队的问题，亦有一些年青校友面对上一辈的管理，当中面对不少沟通困难。这正是人力资源近年最大的挑战，因为80 、90后年青人最重视工作与生活的平衡(Work-life balance) 。「重赏之下，必有勇夫」的年代早已过去了。人力资源中的人才之战(Talent war)其实已经结束，因为人才已经赢得了战争。不过，张博士指出这是全球皆有的现象，在现时，管理风格和经营作风并不是利用人力资源战略(HR strategies)，应为人才战略(Talent strategies)。作为新一代的领导者，我们要明白年青人的困难， 因为‘good for me is not good for you’（对自己有利的东西未必对别人有利）。年青人很多时候被人批评做事不够主动，作为新一代的领导者更需要给予年青人具建设性的指导。张博士亦指出年青人缺乏耐性, 生活过于讲究快餐文化，这对于企业的持续性是很具挑战。职业指导在新劳动力市场变得十分重要。除跨代沟通外，建立跨文化沟通亦十分重要。跨国公司在企业中不同国籍人士间的跨文化沟通有不少包袱，张博士指出坦诚相对及互相欣赏是解决绝大部份问题的根本。

对ICB的未来发展充满信心
张博士认为，中国内地的人力资源界别缺少历史包袱，接受新事物比香港更快，当中民企的转变更是十分迫切，因为其人力资源发展已在一个瓶颈位置。民企的成功过去主要是靠人治，但现今民企的规模日益扩展，人治的快速管理模式已无法受用，故此，中国内地的人力资源界别是有很大的发展潜力，而ICB在培训中国内地人力资源精英有很重要的位置，课程以发展人才为出发点，着力于培养战略型人力资本管理人才和卓越教练型领导力。

后记
在整个专访中，张博士一直谦称他不是一个老师, 而是鼓励各位ICB同学和校友在学习的过程中以批判的角度去面对老师的教授的理论，不能照单全收。「在ICB教学真的不可低估学员的批判能力，因为我们的学员知识层面十分广阔，学术分享和交流均具深度。」相信大家都会认同张博士「我们需要学习如何去学习」的格言。

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张练成博士
Dr. Gilbert Cheung

专访人物简介

张练成博士(Dr. Gilbert Cheung)

香港大学SPACE中国商业学院人力资本领导力中心学术顾问、香港大学SPACE中国商业学院客席副教授、亚洲培训及顾问有限公司总监、半岛集团前人力资源部经理及香港旅游发展局前人力资源总监  

张练成博士拥有 20 多年的培训经验，曾参与过管理建立、客户服务、管理变革、领袖建立和服务管理等大型演讲和培训课程。张博士曾于多个国家和城市教授最新人力资源管理的理论与实践，包括美国、越南、泰国、以及中国内地等。他对跨文化管理、领袖培训、管理改革及沟通等议题都有深刻的理解和分析。 

​张先生活跃于各大学、政府和公私营机构担任培训导师，包括香港警务署、电讯盈科、香港管理专业发展中心、香港旅游发展局及澳门管理专业协会等。在踏足培训顾问行业之前，张先生曾担任香港旅游发展局工业培训和人力资源部总经理，香港半岛酒店集团和凯悦国际集团的人力资源及培训部等机构的高层主管。