文：2010年香港大学SPACE中国商业学院「讲座日」精华摘要 
        [讲座主讲人：杨仕名先生 (Mr. Kevin Yeung)] 

管理人员的工作可说难也可说易。容易的是因为管理人员每天就集中两件事，作决策和解决问题。说来简单但背后学问当然很多，尤其是管理人员和企业其实都有一些常见又十分头痛的挑战，例如要保证不同部门间的协作，处理人员开发及保留的工作，不要落后于形势，管理好自己的时间，还要留心是否出现资源错配的问题。要真正响应市场，竞争者和经济的变化，优秀的管理人员，好的制度，清晰的情报系统，还有人和都是不可或缺的。
 
管理学大师 Henry Mintzberg 在其 2004年的著作中，提出优秀管理人员应具备的五种思维－自省，分析，世界观，协作和行动。让管理人员从内到外，由自己出发再带动整个企业有活力，延续下去。
 
优秀管理人员是需要合适的舞台去发挥的，建基于 Mintzberg 的建议，我希望可以站在巨人的肩膊上，并参考不同企业的成功经验，提出 FIRST 模型，特别关注中国企业的五个最需要留意的范畴， 首先是F (弹性 Flexibility) – 例如谷歌 Google， I ( 创新 Innovative) – 例如艾默生Emerson，R (关系 Relationship) – 例如思科Cisco，和 T (人才管理 Talent Management) – 例如 Zynga（美国社交游戏开发公司）。可是如果单有F, I, R, T, 就变成 RIFT（裂缝），企业的成果无法长久维持，必须加入S (可持续发展 Sustainability)  – 例如悦榕庄 Banyan Tree，这样企业就有机会成为 the FIRST，发展不落人后。
 
根据FIRST 模型制作的FIRST 100 量表 ，让企业可以就五个不同范畴，根据相应的问题为自己打分，从而作出比较，及找出该改善的地方。