香港大学中国商业学院
深度观点丨廖敏航:新时代品牌媒介,依赖于三个计划
返回2019年5月22日 | 营销与管理
从电视时代到如今的数字时代,媒介变得更复杂了,因为它既容易,又困难。容易在三个方面,第一是可选择的媒介更多了,第二是计价更方便,第三是可以直接跳转到电商,完成转化。
另一方面,正是由于媒介的增多,导致了复杂的竞争环境。结果是,投放之后的效果不好,一个案例刷屏后,但发现最后没有转化,没有实质性的销售,手段变多了,但效果始终不太理想。
为什么会出现这样的情况呢?
媒介计划之前
在做媒介计划之前,一般要确定营销要素。第一是营销目的是什么,第二是营销人群是哪些,第三是投放的市场在哪里,第四竞争产品是谁,他们在干什么,第五是投放周期,几月到几月以及预算。等这些所有的计划完成,我们才能进行投放。
我们还要考虑,媒介组合的配比,比如一般媒体对于目标人群覆盖的百分比,不同的媒介是否能够有效的匹配人群,还有投放力度,整体计划投多少,每个媒体的投入要有多少,最后确定消费者对品牌的购买意向,确定业务的增长等。这些都需要考虑在其中,这也是如今做媒介更困难的地方。
过去的九年,从看电视到如今的各种媒体。消费者接受广告的方式,发生了巨大变化。过去是脑白金的洗脑式广告,他只需要投放电视广告,就能覆盖大部分人群,达到销售目的。但如今的媒介增多,洗脑式广告的效果在逐渐下降。这也让我们思考,到底怎么去做媒介才能更好的触达消费者。
营销环境的转变
如今,粗暴式的广告已经不太实用,因为单一的媒体的打法,已经很难洗脑。从产品的角度看。现在的产品信息爆炸,消费者有了更多的信息渠道,他们可以通过公众号,电商平台等渠道,去了解你的产品。
他们从被动接受广告,到了主动获取吸收的阶段。
要解决这个问题,在如今媒介环境面前,只有依靠于三个计划,这三个计划环环相扣,形成了一个有机的整体。
第一、从覆盖变成走进ta
走进ta 的意思是什么?ta就是我们的用户。
传统的营销,讲究的是覆盖面,但现在,覆盖只是一个起点,更重要的是走进。如何走进?答案是选择一个高粘度,高品类相关的平台去做深度的沟通。
高粘度的意思就是ta经常使用,打开的平台。高品类相关,意味着要找到和自己产品相关的平台,而不是单纯的看流量。
举一个例子,我们可以把平台上那些文化圈层,看作是传统的营销中的细分市场。
文化圈层作为一种社会现象,存在于各个平台上,他们是做细分市场的一个很好的起点。因为他们有3个大的优势。
第一:圈层的粘度很高;
第二:圈层里面一般自带大ip,有丰富的内容去互动;
第三:圈层本身的流量巨大。
文化圈层虽然优势巨大,但如何让品牌走进圈层,这才是我们需要思考的问题。
一个好的匹配产品的文化圈层,必然有以下三个条件:
第一:足够的规模。第二,它要符合产品的调性,第三,需要让产品有机的融合在里面。
尤其是第三点,不能依靠我们常见的硬曝光硬广告,也不是硬性的赞助,而是融合在圈层中,作为文化圈层的一部分血肉存在,让品牌成为这个文化圈层的一个本分。
第二、打造内容矩阵,塑造品牌人格化的区隔
第二步就是要打造自己的内容矩阵,它主要解决的问题是产品的同质化。消费者看到不同的产品,比如牙膏,他根本无法分辨谁是谁,谁的效果更好,他只能根据经验来完成购买。
打造内容矩阵,就可以解决同质化问题,形成自己的区隔。如今的媒介众多,内容矩阵的范围宽广。这些既是时代给我们的机会,也是时代提出的挑战,一方面我们可以有更多的媒介渠道去走进ta,另一方面,对我们品牌的能力要求更高了。比如我们需要有操作信息流的能力,有打造内容持续输出的能力等,这无疑是更大的挑战。
我们需要有能力把品牌形成一个矩阵,这样才能让品牌突出,塑造品牌人格化的区隔。比如我们可以对将品牌年轻化,做一个符合大众口味的产品定位。
以前奥利奥就遇到过同质化太严重的问题。后来,它打造了自己的内容矩阵,当然,它的矩阵内容是以产品周边为主,比如把产品做成音乐盒形状等,他通过创意,将产品延伸,推出了各种各样的玩法。它具备了打造周边的能力后,结合电商平台,可以进行持续不断的变现。
所以,打造内容矩阵,可能最后还是要回到产品的创意本身,根据产品的爆点,打造一个独属于品牌自己的内容矩阵,这样才能脱颖而出,完成蜕变。
第三、转化路径是什么?
这些年,每一个品牌都在思考,转化问题。只要消费者能够跳转到电商,转化就成为了可能。如何去实现这样的跳转,转化路径是什么?这是我们今天的媒介计划中,很重要的模块。
一般来说,生意的转化是渠道强相关。意思是,我们的转化,十分依赖于渠道,比如快销,零售和电商平台等。
不同的渠道和用户的粘度不同,完成转化的路径和效果也不一样。有传统的快消转化,通过各种媒介投放,完成转化。还有零售类品牌的转化,将线上的用户,转移到线下,让他们在线下完成购买。还有的是如今很多超市,生鲜的做法,线上下单付钱,线下取货,完成整个消费流程。
另一种则是电商平台的转化路径。电商平台目前的格局是既有综合平台,又有垂直平台。我们思考的是,去到一个电商平台有几个渠道,我们就选择渠道去投放广告,这是一种形式。
还有的消费者,是直接通过搜索来到店面,这种消费者的转化效果更好,最后是,受到综合品牌力的影响,直接进入平台这就是电商的三个主要转化路径。
三个媒介计划,打造品牌区隔
所以,我们说今天的媒介计划不是一个,也不是三个部分,而是三个不同的媒介计划。他们的目的是:
第一、走进ta,而不只是覆盖ta
第二、了解全网的内容手段,让品牌有区隔
第三、了解各种转化路径,清楚它是和渠道强相关的以及 ROI
如何融合这三个计划,这是每个企业需要思考的问题。品牌发展的生命周期,也决定了重点在哪儿,应该注重哪个阶段的媒介计划。例如,当一个品牌被ta知道,ta熟悉,但是不进行购买的时候,我们就应该思考怎么去打造一个区隔,完成转化。