秋日晌午，雨后清澈的阳光照进窗台。面前这位80后山东青年，谈吐从容，有着超越同龄人的自信和淡定。刚从米兰回来，衣着诉说了时尚中心的最新潮流，身形透露出基因赋予的健硕。山东和米兰两个相距万里的地方，在他身上交汇。他就是全球奢侈品服务平台——寺库的联合创始人、助理总裁、香港分公司总经理陶广全。

（图为米兰总领事馆副领事刘宇(右三)、寺库海外事业部负责人陶广全（右二）等出席寺库米兰跨境体验店开幕剪彩仪式 ）

今天的寺库业务涉及奢侈品网上销售、线下实体会所、奢侈品鉴定、养护等业务，已经是高端品牌电商业的翘楚。《财富》（中文版）2014"中国十大创业先锋"、国际人力资源协会“最受风险投资青睐的创业项目”、《中国经营报》“最受关注创新商业模式电商”…… 荣誉纷至沓来。

但谈起7年前的创业路，陶广全还是百感交集。“我们现在的5位合作伙伴还是在做寺库前的那个项目的团队成员。这很不容易。””之前那个项目”指的是他们06年融到首笔风险投资创立的绿魔方网，是一个主营家电和家电以旧换新的环保项目，最高时业务额达到13亿。由于行业环境的变化，加上2008年在中国高端消费升级，奢侈品电商快速增长，他们选择了二手奢侈品寄卖为起点，创立寺库。在成为国内规模品类最全的高端奢侈品折扣平台，寺库从来不缺对手。“2010年奢侈品电商企业拿到风险融资的至少有30家以上，2011-2012年我们也不是最大。但到2013年，有很多电商开始在线下开店，我们的经营模式已经成为模仿对象。2014年我们放弃二手业务，确立了新品海外直购业务、线下实体店结合的主导地位。“

问到寺库的优势时，陶广全笑着总结道：“因为我们比别人傻一点。”

“2008年创立时，我们就确立了一条‘红线’，那就是绝不做假货。我们成立了鉴定中心，货源来自于个人和品牌供应商。当时中国奢侈品市场上基本70%-80%是假货，而我们做出这个决定，是以极低的利润率为代价的。所以被人认为很‘很傻’。”但正是以诚信为基础，平台才能聚集消费者和商家，聚集竞争对手无法模仿的优势和壁垒。从陶广全说道：”我们第一大优势就是价格。2013年，中国包括香港的平行供应商批发价是欧洲价格的7折左右，寺库把公司直接设立在欧洲，价格比他们低，今年达到了55折。价格优势来自减少品牌商供货环节。奢侈品属于卖家市场，品牌供应商占主动权。由于我们有可以落地的细致的销售方案，还有多年来漂亮的业绩优势，已经有几百家品牌供货商与我们合作。最近还谈下了西班牙最大的百货与寺库的合作。“

”第二大优势就是我们的清关效率。在海关我们可以在5分钟内完成货物的清关。货品从海外商家手里到消费者手里只需要3天。这时间跟在国内买个东西几乎没区别。与很多店家海外代购最快要1周相比，大大提升了消费者的购物体验。所以更多消费者愿意选择我们。我们的客单价已经达到6000元以上，远超其他竞争对手的千元的客单价。“2015年10月20日寺库位于意大利米兰大教堂广场(Piazza Del Duomo)的跨境体验店正式开幕。这是中国跨境电商企业首次在境外开设体验店。寺库米兰跨境体验店成为寺库建设全球供应链与会员体系，拓展国际高端品牌及海外商业集团合作，提升消费者海外本地化服务体验，实现全球化战略布局的又一里程碑。

（图为意大利《共和报》（La Repubblica）刊登寺库米兰跨境体验店开幕消息 ）

—问答—

陶=陶广全
笔=笔者

笔：什么让你比身边的同龄人更成功？

陶：我从小就立志要做身边人中最优秀的那个，碰到挑战，从不放弃。从小学到高中，入学如果是前十名，毕业一定是前三名。从山东考取了武汉大学，我选择了唯一我觉得有挑战的专业——数学。我的创业也是是从大一就开始了。

笔：为什么想到去进修？

陶：寺库有许多欧洲、意大利、美国、香港的国际化员工，他们有着和我们不一样的思维和沟通方式，当沟通遇到问题，以前我们只能采取最直接的方式：用数据说话。而现在，我需要主动去了解和适应这种文化差异。其次，我们的团队还年轻，对商业的判断我很有自信，而面对世界的供应链，具体的细节管理却是没有自信的。当事业遭遇到瓶颈，我想借助课程来提高。大学期间，我就经常旁听本校商学院的课程，国内的商学院教育和思维模式趋同，我需要跟世界多元文化去沟通。

所以我选择了香港大学SPACE中国商学院《全球运营与管理》(GOM)课程。可以说港大ICB给了我一个全球视野的窗口。印象深的比如：《跨文化管理》、《环球供应链管理》课程为例，老师自己的理论扎实，实践丰富，给我们讲得就让人感觉很受启发。我最喜欢的课程是谭国华先生上的《创新力与企业转型》。我身处创意产业，听过太多人讲创新，但谭老师讲创新完全超出我的预期，给我很多碰撞和启发。

笔：你眼中未来的寺库是什么样子呢？

陶：更加全球化，更加高端。未来的寺库是一个全球的高端信息处理，为高端人士服务的公司。说的具体点，上海的居民和纽约居民饮食习惯是不一样的，但是上海陆家嘴年薪几百万以上的高端金融人群，和纽约华尔街金融人群追求却是一样，他们同样喜欢法国的鱼子酱，日本的生活用品，欧洲的名牌……我们服务这些高端同质化的人群，譬如带他们去南极滑雪，未来载体具象化以后，可能把中国高端的丝绸卖到欧洲去，把日本高档生活用品卖到欧洲，美国的奢侈品卖到中国来……形成一个全球化高端商品的信息平台。当然我们还是以做服务为主。

笔：你自己理想的生活状态是什么样的？

陶：现在我基本是把工作当生活。在外人眼里，可能是“一个十分无趣的人”。今年我太太问我国庆节去哪，我第一反应说去意大利吧，因为国庆节国内大家都休息了，而米兰的员工还在上班。（大笑）我理想的生活工作状态是40-45岁退休，然后去世界各地，做一个NGO公益组织。其实我和太太现在已经开始准备了，希望能更好的回馈社会，帮助别人。