从一切照搬国外技术和方法的初始阶段、雨后春笋蓬勃发展阶段，到如今的成熟阶段，中国的市场研究行业一路踉踉跄跄，也在一路创新发展。

如今，在这个人人都在谈论转型、变革、技术的时代，市场研究行业似乎有点老化。未来，大数据的研究方法是否会取代传统的研究技术？研究人员经常通宵熬夜的专业价值是否还能体现？这个行业是否还将继续扩张？近日，我们采访了香港大学SPACE中国商业学院首届杰出校友“创业与创新卓越成就奖”获得者之一、URC致联市场研究有限公司总裁吴钢民，听他讲述在市场研究领域的三次创业经历，分享他对未来行业发展的最新看法。

做第一个吃螃蟹的人

80年代的中国，改革开放的春风吹拂大地，吴钢民看到中国未来肯定是要朝着市场经济、市场化这个方向去发展，也只有市场经济和市场化对于中国未来才有它的重要发展机遇。”彼时，正担任某大型国企团委书记的吴钢民嗅到了市场研究行业萌芽的气息，毅然决定下海经商，到市场经济的海洋中搏击长空。

吴钢民的前瞻眼光让他在市场研究领域开了先河。实际上，市场研究当时还未在国内形成职业，甚至在吴钢民去工商局注册“市场研究公司”这个名称时还受到工作人员的质疑。这是广州第一家纯商业性的市场研究公司，甚至可以说是中国第一家纯商业性的市场调查公司。

从1988年至今，吴钢民这一入行便在行业里深耕了近30年。

最初，吴钢民的市场研究公司与同时期的其他公司一样，合作伙伴都是外资企业，主要业务只是做市场研究中设计、执行、分析中基础的指数执行任务，即采集纯粹的数据。实际上，这个执行过程并无太多技术含量。

做第一个吃螃蟹的人，不仅需要过人的远见卓识和敢为人先的勇气，更重要的是需要不断探索创新的毅力。

“我们不能只做最基础的执行和数据采集，而应提高并引领整个中国市场研究行业尽快吸收国际先进的研究分析的设计与技术。” 由此，吴钢民开始了他的第二次创业，与当时亚太地区最大的外资市场研究集团，共同组建了当时中国第一家中外合资的市场研究公司——广州亚太市场研究有限公司。从此，陆陆续续有更多的国际市场研究公司以合资方式进入中国。

媒体研究、零售研究、概念测试、产品测试……吴钢民引进了国际先进的市场研究技术，不断拓展研究的深度和内涵，将公司做成了全国首屈一指的市场研究公司。实际上，世界品牌500强企业AC尼尔森今天在中国的开局与布局，正是基于当时吴钢民这家公司的业务基础而逐渐拓展而成。

立第一个医药零售研究项目

时代的变迁总是如流梭，变化太快。勇于创新以及接受新鲜事物是适应社会发展与变迁的不二法则。

1996年，吴钢民开始了他的第三次创业，也就是今天的致联市场研究公司。“创立这个公司后，我就一直在想如何创造新方式、新方法来开展业务。”

当时，许多知名的市场研究公司的零售研究都在于快速消费市场，吴钢民却发现中国正在出现的医药零售市场将在未来遍地开花。于是，他另辟蹊径，避开集中度竞争，开拓了当时中国唯一的医药零售研究项目，专注于做医药零售市场的零售数据分析与采集，开辟一片蓝海。

进入21世纪后，体验经济开始慢慢显露出来。吴钢民引入了神秘顾客调研方法作为公司新的发展方向，并运用互联网技术创新构建了一个集神秘顾客招募培训、任务派发、工作管理、数据采集及分析于一体的大数据平台。“这也是一项国内首创，当时就得到了麦当劳的认可，并获得全国所有麦当劳门店的合作机会。”如今，雅诗兰黛、迪士尼、安利等跨界企业都成了吴钢民的重要客户。

创新不一定要从0到1

PayPal创始人彼得·蒂尔在《从0到1》中说，“从0到1，或者说从无到有，意味着企业要善于创造和创新……由此开辟一个只属于自己的蓝海市场而成为这个市场的唯一。”

从0到1，固然是创新的最佳注脚。但吴钢民认为，“借鉴成熟经验，根据市场需求将他人的成熟经验运用到一种新的领域、新的行业或者一种新的市场，也是一种极有价值的创新。”

创新不是一件简单的事情，需要前瞻性的判断与眼光，还要耐得住创业初期的那种艰辛和痛苦。吴钢民回忆说，一间小办公室，容得下一张木桌、一条长凳，这就是他1988年第一次创业时候的场景，创业总是有许多意想不到的困难。“创业者要有坚定的理想信念，看准的东西就要去执着追求。”

随着创业环境的变化，创业早已不是当初一股闯劲、一片恒心就能成就的事情。现在的创业者，更需掌握关键技术、客户资源、人才资源等，才能更好地实现创业成功。吴钢民说，在新的创业环境下，“还要不怕做，敢于试错，试错后立即更新迭代往前走。”

2015年，吴钢民通过客户了解到港大ICB的“服务设计与体验策略研究”课程，这与他的公司未来发展趋势不谋而合，而港大的“终身学习”理念也打消了他作为50后的高龄学习顾虑。

“透过港大ICB的课堂，你可以看到一个更远的美丽空间。”在港大ICB,吴钢民站上一个广阔的国际知识平台，接触到了诸多行业大咖和名师专家，学习到了体验研究的最新知识，令他更加坚定了体验研究的意义和价值。“随着港大ICB的课程给予我的崭新知识和开阔视野，我希望能够开始我第四次的创业，打造一种全新的体验研究+互联网的模式。”

结束语

从创建第一家纯商业性的市场调查公司，到成立第一家中外合资的市场研究公司，再到完善神秘客户调研技术，在三次与时俱进的创业过程中，吴钢民始终以一种“敢为天下先”的精神,和“第一个吃螃蟹”的勇气执着创新。如今，第四次创业理想呼之欲出，互联网+体验经验研究的新方式将指引他继续砥砺前行，真正成为一个搏击市场研究浪潮的弄潮儿。

吴钢民个人简介

香港大学SPACE中国商业学院「产品创新与服务设计」（IPSD，原SDES）研究生文凭课程毕业。中国市场研究行业的先行者与拓荒者。近三十年来一直致力于发展中国市场研究行业，并专注于消费者洞察/零售终端等领域的研究。现任致联市场研究有限公司总裁/董事长，中国市场信息调查协会副会长、中国信息协会市场研究分会副会长。

在近三十年的职业生涯中，三度拓荒创业，成为吴钢民在中国市场研究行业中的独特的标记。八十年代中期，作为第一批涉足中国市场研究这片荒地的市场研究人，吴钢民在1988年参与创建中国第一家专业的商业市场研究公司——广州市场研究公司（GMR），并任总经理，开拓了中国市场研究商业化运作的先河。

1992年，吴钢民二度创业，突破性的与亚太市场研究集团（SRG）合作组建了中国第一家中外合资市场研究机构——广州亚太市场研究有限公司（SRG-China）（AC尼尔森的前身），担当首任总经理，带领公司创新性地在中国开发了FMCG市场零售研究业务，其研究产品也成为众多企业制定市场、销售、竞争等计划的参考基准。

1996年，吴钢民第三度创业，创建了广州致联市场研究有限公司（URC）。隔年即成立了控股子公司（SHURC），专注于OTC医药研究，拓荒性开发出中国首个OTC医药零售研究产品，而URC也因此跻身国内医药与健康领域市场研究公司前列。因其不俗的业绩表现，被世界第一医药与健康信息机构——IMS Health于2004年并购。

90年代中期，吴钢民敏锐捕捉到市场先机，率先开展”神秘顾客研究”业务，最终赢得了包括麦当劳在内的众多国际客户的认可，业务覆盖全中国。

基于对港大“终身学习”理念的认同，吴钢民以50后的人，于2015年进入了《服务设计与体验策略》研究生文凭课程学习。通过学习，目前正筹划创新商业模式，致力再创新业——打造互联网+新型的体验研究公司。