你或许听过不少来自跨国企业友人的抱怨和疑问：为什么征询老美主管想法时，对方总是态度冷淡？为什么日本人发薪水要论资排辈，全然不顾能力高低？为什么欧洲人一再让员工留下来参与素质培训……当中国企业走向全球化，小至个人大至全司，始料未及的“水土不服”如同深埋之弹，接二连三引发爆破。那么，如何解决企业全球化的文化冲突，更好地破解神秘的“蓝眼睛”文化？

向同一个方向奔跑

追溯全球化的初期，或许是古代欧洲人间的国际商贸往来。不管古希腊人和古埃及人，丹麦人和英国人，即便语言不通，文化大相径庭，生意往来却维持得频频有序。他们“全球化”的成功正是遵循了“贸易生钱”的共同目标，虽然简单粗暴却不为过。“出走”的企业需全员明确阶段性奋斗目标，包括起因经过结果及为之付出的人员结构和时间节点。让“黑眼睛”和“蓝眼睛”向着一个地方，共同奔跑！

以同一个观念“洗脑”

有了共同目标后，执行中碰撞出的文化差异最为可怕。想要在一个锅子里炒出两种口味的菜色，那是个国际难题。这种冲突并非笼统的文化问题，它会直接反应了公司战略。比如来自韩国的全球企业三星，在坚持指令式的韩式核心时，注重多文化平衡性，打破传统壁垒，明确“西学东用、人才为胜”的观念，成功“洗脑”全员，循序渐进，以柔克刚，最终炒出适合“蓝眼睛”品味的最佳宴席。

用同一种途径达成共识

人员复杂的全球企业中，纵然准备工作一应俱全，也免不了后期冒出来的“愤青”员工。当冲突产生，他们需要一个合理的宣泄窗口和心理抚慰。因此，企业中不得不建立同一个沟通机制，应急处理突发的人际问题，展开国际企业中关于重叠共识的对话。所谓重叠共识，必然是让跨国员工了解冲突缘由，并接受尊重文化的多样性和差异性，而后找一个共通的交汇点，在沟通中与“蓝眼睛”达成文化共识。

跨文化冲突是不少跨国企业必须要应对的挑战，而香港作为国际金融和文化交流中心，在这方面已经积累了多年经验。从某种意义上而言，香港人更懂得如何与“蓝眼睛”们打交道，规避文化擦碰中产生的矛盾。在香港大学SPACE中国商业学院【全球运营与管理】（GOM）研究生文凭课程的课堂上，就有这样一批身经百战的企业高层，为你分享他们的亲身经历和宝贵经验。