“在过去的四十多年里我固然有很多经验，也知道产品要怎样定位，但是我没有办法把它归纳整理，系统化地了解，通过在港大ICB的学习，我了解到，未来的零售最终要让消费者体验的好坏来决定企业的成功与否。”

弗赛钜国际贸易(上海)有限公司（范思哲中国区总代理）董事长刘瑞麒，是ICB创办以来最年长的一位学员，他在同学中是德高望重的“老大”。这个受人尊敬的老大哥，已在国际贸易奢侈品行业驰骋40余年，本应安享花甲之年的他，毅然选择回归校园，参加零售管理与购物者营销(RMSM)课程的学习。究竟是什么原因让这位在海峡两岸有着丰富阅历的学长有这样的选择和收获? 他的传奇故事和经验对所有在职场上, 或在创业路上打拼的人都有很大启发。

品牌定位做好等于成功一半 
刘瑞麒先生是台湾人，大学毕业后就从事国际贸易奢侈品方面的事业，主要专注于珠宝、手表类等，到现在已经有四十多年，可谓是两岸三地钟表行业最资深的人士。1975年的台湾就像内地刚改革开放时一样，经济开始复苏，那时候台湾人买手表，对世界名牌不认识不了解，知道的也只是中低档的手表。



于是，刘瑞麒便开始在台湾引进名表。浪琴表作为其中一种，从1975年引进时的默默无闻，一直做到2005年浪琴表集团被合并，刘瑞麒亦成为浪琴表全球最后一家总代理，在这期间，他们明确坚持此款名表在行业里中上等的定位。刘瑞麒和他团队为浪琴表奠下坚实的基础，使得浪琴表在亚洲市场上占据很重要的地位。

世界最顶级的名表百达翡丽，也是由刘瑞麒引进。这是一款可以说是有钱也买不到的手表，需要一定的背景、身份的人才能拥有它。尽管百达翡丽手表广告很多，但是它总是限量生产，也严格控制销售渠道，都是公司自己成立专卖店销售。它的定位一直很明确，就是供给社会这个金字塔最顶端的人。

刘瑞麒在台湾一共引进了昆仑、宝玑、浪琴、百达翡丽等八种名表品牌，但在经营了10年后发现，这么多品牌放在一起很难经营，所以他最终定位在三个等级，最高级百达翡丽表，中等级浪琴表，时尚品牌范思哲手表。

“在经营名表的过程中，很多内容和我在港大ICB读的零售管理与购物者营销课程是契合的，比如说品牌定位等方面，思路是一样。” 对于任何一个商品，任何一个品牌，都需要明确自己的定位，“要卖任何商品，品牌定位如果成功的话，就已经成功了一半。”作为弗赛钜国际贸易有限公司的董事长，刘瑞麒已经将对品牌精确的定位用在公司奢侈品零售业务中。 定位不仅仅只体现在品牌身上，也可以体现在刘瑞麒的事业上。在大学毕业后的这四十多年里，刘瑞麒也从事过很多行业，石膏外销、冷冻渔船、房地产等等，然而一直坚持没有放弃过的只有钟表业，他对此的定位是钟表永远不会被淘汰，能够一直传承下去。


               刘瑞麒先生与Versace(范思哲)集团总裁Donatella Versace合照

​钟情钟表 更在意传承的价值
“钟表不能像房地产那样一夜发财，但是它最大的一个特点是可以传承下去。”一个钟表商需要投资的金钱很多，也不能立刻获得很大的收益，这个行业是属于细水长流型的行业，钟表业的这一特点也非常符合刘瑞麒的性格特点。

因为技术的进步、时代的发展，有些行业逐渐退出历史舞台，但钟表行业不会因为时代的变化而被淘汰。钟表业的发展主要是在欧洲，钟表行业的佼佼者很多都是家族企业，就像中国的家族企业一样，投入很多情感和努力, 不懈地传承下去。

其实，不仅仅是钟表，宝贵的经验和知识也需要传承。“在过去的四十多年里我固然有很多经验，也知道产品要怎样定位，但是我没有办法把它归纳整理，系统化地了解，经过上港大ICB这个课程，知道在八九十年代市场是以品牌为主，然后是以通道为主，2000年以后是以消费者的体验为主，现在的学习让我了解到，未来的零售最终要让消费者体验的好坏来决定企业的成功与否。”

刘瑞麒特别提到在港大ICB课程中杨仕名老师讲的零售管理与服务利润链那堂课给他印象最深刻，现在新的观念就是服务才能产生利润，怎样服务，简单说就是指怎样拥有忠诚的顾客，只有忠诚顾客才能产生无限大的利润，忠诚的顾客需要由忠诚的员工来创造，员工要怎样做才能使顾客满意，其中涉及到企业文化、企业管理，了解客户需求并传递合适的服务和产品, 这就是一条利润链。

现在刘瑞麒已经将这服务利润链的概念传授给自己的员工，并开始运用到现在公司的管理建设上。“我会将在港大学习到的内容再和公司的员工一起学习一遍，再复习一遍，将好的经营理念、管理理念以及实际操作上的经验和大家一起分享，并传承下去。”

退而不休 学无涯 
刘瑞麒先生今年已逾六旬，在台湾他已经到了退休的年龄，他和我们开玩笑说：“我现在都已经可以领到敬老卡了，可以免费坐公交地铁了。”但是现在的他依旧坚持每次都去上课，从不缺席，而且永远都是第一个到教室。

作为港大ICB RMSM班年纪最长的一位，刘瑞麒担任班级的常务顾问。在班级同学心目中是位德高望重的前辈，都亲切地称他“老大”。“在港大的学习里也结识了很多志同道合的朋友，还有很多年轻的朋友，他们身上有很多精神感染着我。和他们在一起，我也感觉自己年轻了。”

刘瑞麒一直都喜欢学习不同的知识，他认为作为一个企业的经营者，和国家领导者一样，要涉猎的范围很广，政治、经济、军事等各个方面，什么都要懂，但是他自知什么都懂，也容易什么都不精通，因此需要不断的学习。来到中国后，他也参加了许多进修班，有读过北大的国学班，清华大学的房地产班，复旦和哈佛的商学院，斯坦福大学的物流班等。 相对于其它的商学院而言，刘瑞麒认为港大ICB的课程还是有很明显的不同。“之前参加的课程主要以老师讲为主，不需要做作业，也不用考试，但是来了港大后，发现港大是真正的在学习，课前要预习、复习，不然听课时会很难跟上进度，课上要做作业、讨论，回家要做作业，毕业要写专案、要进行答辩，港大严格训练，是很正式的学习，获得收益也就更多。在课程上，也分得非常细致，不再是很笼统，学习的不再是纯理论性的东西，很多都是实际操作。”

在港大ICB开设课程后，刘瑞麒是第一个报名参加课程学习的，一直以来，刘瑞麒总是坚持着那么一句话——活到老，学到老，他追求的就是不断提升自己，充实自己，不断学习新的知识，跟上时代的步伐，掌握时代的脉搏。“非常感谢港大能给我这个机会来学习，尤其是像我这样的年龄，在一年的学习中，对我而言，也学习到了很多最新的管理知识，新的理念对我未来经营的企业会有很大的帮助。这段时间有非常好的老师、同学陪伴很开心。”


关于港大ICB学员故事：