约翰·霍金斯 Prof.John Howkins
世界创意产业之父
任教港大SEA【文化创意产业管理】——高层管理人员研究生文凭课程
约翰·霍金斯创意产业研究中心主任
英国银幕咨询理事会副主席
彼得‧德鲁克管理学院驻校执行官

每当社会因革命、战争或经济波动而感到动荡时，企业都会调整和改变路线。COVID-19疫情（下称 “新冠肺炎疫情” ）导致业务资产和资源的根本性重组。它为人们与公司之间以及公司与市场之间建立联系的新方式打开了大门。

新冠肺炎疫情正发展出三重波浪阶段：健康、福祉和经济。政府政策力求平衡这些因素，并计算如封锁、福祉和经济增长之间的权衡。这些政策很难平衡各方利益攸关者。

创意经济在每个阶段都发挥着主导作用。我们比以往更需要创意和创新。这些机会不仅限于艺术和文化，还涉及社会的各个领域。

正在大学学习的、即将毕业的或在COVID-19（新冠肺炎疫情）危机中寻找第一份工作的这代人，构成了新的一代 --- “ C世代 ”。他们在离奇的环境下踏进成人世界。

我将从世界各地的封锁谈起，它们具有四个维度：人员、组织、办公室和在线。然后，我将研究它们对每个阶段的影响：健康、福祉和市场。

四个维度

个人是创意经济的核心，有人甚至会说是所有的工作的核心。新冠肺炎疫情强迫前25个工业大国中约70％的劳动人口留在家中。Cloudflare首席执行官马修·普林斯（Matthew Prince）在Fast Company 网页中表示：“这种全球大流行病实际上是人类历史上规模最大的‘在家工作’实验。[i]”它偏向受过最高教育和享有最高薪水的人。在美国，这两个类别中80％位于最高十分位的人在家工作，而最低十分位的人则只有1％在家工作。

欧美的证据表明，他们的工作方式发生了千载难逢的变化。他们进行灵魂拷问，我的工作真正重要的是什么？这次会议有必要吗？我的工作方式可以改变吗？

根据蓋洛普（Gallup）和Workfront的调查，在家工作令人更重视从事认知、个人和主观工作的能力，从事例行的和可预测的工作是不够的。人们需要改变同事对新工作方式的看法。换句话说，要有创意。我称它为“无形的工作”（请参阅我的新书《无形的工作》（Invisible Work）），它是创意和创新的源动力。

这要求创意人员主动驾驭工作，他们必须管理自己的想法并引领讨论。与传统管理方式不同，管理创意人员不是被任命的职位，而是自我驱动的过程。创意人员自行负责推动工作，需要时自行退居幕后。

回应这个趋势，公司正在反思对员工的取态。维持大量员工的团队是不灵活且昂贵的。20年来，美国和欧洲（法国除外）公司的趋势已经不再提供稳定的全职工作，而倾向于与自雇承包商签订服务合同。

这是由创意产业带动的。英国创意产业中多达98％的公司，员工人数低于5名。在新冠肺炎疫情前，英国国家统计局预测，自雇人士将在2020至2024年间，每年增长5％，而就业机会将仅增长0.4％。换句话说，自雇人士将增加十倍以上。我称之为“法人自我（Incorporate Self）。在新冠肺炎疫情后，两者的差距将会扩大。

我曾提出创意经济中的“即时经理”（Just-in-Time Manager）概念已被广泛采用，这些人员可以在需要时为客户提供特定的专业知识或技能，客户对待它们就像制造商对待零部件一样（最初的想法是由丰田在1970年代提出的），我们可以用最低的成本去选择、组织和规划这些人员，以发挥最大的效用。

这些变化导致了一种新型的办公室。对于少数科技公司而言，宏伟的公司总部是财富与成功的重要标志（苹果公司新办公室耗资50亿美元，腾讯公司滨海大厦耗资是前者的六分之一），但是对于其他所有人，它们的重要性正在降低。公司倾向于外包办公室管理以获得灵活性，最初带动共享办公室界别的可变空间和灵活租赁期限的原则，对所有创意公司都具有吸引力。

办公室仅仅是工具，目的是使公司能够专注于优化人才和销售最大化的核心业务。

第四个空间是数字数据和在线连接。Slack的使用量在2月中旬在日本、韩国和台湾，然后在全球范围内迅速增加。Zoom逐渐开始蓬勃发展。Microsoft Teams在4月中旬的日高峰使用时间为27亿分钟，Google Hangouts超过20亿分钟。微信每天处理450亿条消息和4.1亿次音频和视频通讯。

从会议到购物和娱乐的任何活动，默认设置已从实体更改为在线。我并不是说一切都会在线，但是默认期望已经改变了。

医疗健康

新冠肺炎疫情对医疗健康产生最大影响，医疗健康界别是教育和军事领域之外全球三大界别之一。然而，它的创意和创新记录良莠不齐。面对的挑战包括政府监管、专业惯性、庞大的官僚系统以及买家（国家政府）和用户（患者）之间的重叠很少。现在是时候做出改变了，新冠肺炎疫情的经历使那些饱受创伤的人民愿意为此付出代价。

首先，设计。想想你当地的医院，房间、设备和人员可能过于拥挤，令人沮丧。

很少有医院对建筑、设计或美感有任何想法。伦敦的切尔西和威斯敏斯特医院（Chelsea and Westminster Hospital）是一个例外，该医院收藏了1,800件艺术品，其中包括珍贵的杰作。

第二，数据。公众需要更好的信息。众所周知，医疗健康系统在使用数据方面落后。对抗全球大流行病最终取决于疫苗和药物，但这需要时间。同时，我们需要便宜、便携式的测试和统计模型。亚马逊AWS医疗保健和生命科学全球技术负责人Pat Combes说：“医生在确保护理病人的每一个触点上都拥有最完整的病历的最大障碍，是缺乏互操作性。”

目标是将视点从官僚主义转移到个人。患者及其家人希望获得更好的体验。医疗健康部门在创新方面的支出重点投放在高度专精的专业设备，并且淡化了患者的感受和医患关系。现在迫切需要创新，并需要有人愿意买单。

文化与福祉

这场危机表明了艺术和文化作为社区和福祉的先决条件的重要性。在封锁期间，人们寻求艺术和文化以减轻居家令的限制。

许多创意产业正遭受重创，对现场表演、时尚、艺术、手工艺的需求已减少。电视和电影制作的供应已经枯竭，因为制作是一项集体活，劳动力大多来自自雇人士，长期处于停工状态，大家遭受严重打击。美国3月份对时尚服装的需求下降了45％（这将不成比例地损害亚洲纺织与服装制造商的利益）。依赖大型聚会的体验经济受到严重打击。

业界预测，市场恢复可能需要12到18个月，与此同时，许多小型企业将倒闭。英国创意产业联合会表示，有60％的公司正面临财务危机。在包括英国在内的大多数国家中，政府援助工人的计划不太可能让自雇艺术家受惠。

这些需求限制终将过去。因此，问题在于，创意产业如何在接下来的几个月中生存下来，未来将需要什么样的艺术和文化。

文化第一。艺术家的功能是说明人类的状况，他们通常通过改变观念、表演和叙事来思考和表达新思想，他们检验了我们的审美观。

我们正在重新发现旧的杰作，最近几周最畅销的书是阿尔伯特·卡缪斯（Albert Camus）于1947年出版的小说《瘟疫》(The Plague)，现在最受欢迎的电影之一是史蒂芬·索德伯格（Steven Soderbergh）于2011年创作的《传染病》（Contagion)。

在接下来的12个月中，首要任务是把现有资产制作成新版本，以便供大众在线使用。国营大型组织率先行动，英国国家剧院免费提供YouTube上的热门歌曲，例如喜剧片《一仆二主》（One Man, Two Guvnors）（剧院要求观众自愿捐款）。

另一方面，与邻居同样宅在家的经验为当地社区的积极行动组织打开了大门。Steam ＆ Co 是一个自愿的非营利性行动组织，拥有多种艺术水准很高的艺术作品。

各国政府正试图提供帮助，包括通过提供短期现金和提升未来的快速复原能力。

教育方面的机会目前比其他任何界别都少花在创意和创新上。它的基本方法几十年来一直没有改变，其技术的使用也很少。

然而，一场革命随着我们从以公营小孩教育为基础过渡到个人终身学习组合（我称之为“学习能力”（The Capacity to Learn））的社会而悄然发生。价值70亿美元与私人公司合作完成的在线学位市场是增长最快的领域。

非营利性Khan学院的创始人兼首席执行官Sal Khan是教育领域少有的创新者，他评论新冠肺炎疫情时说：“现在每个家庭对在线触达和设备的需求都非常紧迫，它最终可能会动员社会将互联网连接视为必不可少的东西，而不是有也不错的东西。”

麦格劳-希尔（McGraw-Hill）首席执行官西蒙·艾伦（Simon Allen）表示：“我们现在在教育上看到的变化不可能在秋天恢复到 ‘正常’ 水平。”

商业

新冠肺炎疫情引起总体需求的灾难性崩溃已经产生了明显的赢家和输家。很难根据过往经验去估计哪些公司将持续生存，哪些行业将会改变。很多人都提出市场重新启动的说法。

新冠肺炎疫情无疑会推动自动化的发展，提高其柔韧性并减低其每年营运成本。在制造、组装和物流中使用人工智能机器人技术已经对就业和工资产生了影响。

机器学习的普及正在产生更深远的影响。当前的人工智能具有不同的真理标准，并挑战着人类的知识和直觉，它还没有能力解释其过程。这两个特别重要的特征不能只靠计算机科学家处理，它们需要人文科学专家协助。

结论

创意经济可以很好地应对这一挑战。它是创意人才、激进思维和企业家精神的源泉，将新想法推向市场。待新冠肺炎疫情受控后，我们对艺术和文化的需求将比以往任何时候都更强烈。我们在所有领域对创意的需求将比以往任何时候都更大。

我们需要使人工智能人性化，并减轻气候变化带来的生存威胁。这些都是千载难逢的机会。

到目前为止，创意产业集中于服务潜在消费者。当然，创意产业应该继续为这些市场服务。然而有一个更大的市场出现：与过去一直对文化保持警惕的行业进行互动，例如政府医疗健康和教育，以及将创意视为专家的事情因此参与程度很低的本地社区。这就是今天的挑战。

全球最大的在家工作实验正在向我们展示未来路向。

（本文获Prof.John Howkins授权转载，著作权归作者所有）

[i] https://www.fastcompany.com/90486053/all-the-things-covid-19-will-change-forever-according-to-30-top-experts?partner=rss&utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss+fastcompany&utm_content=rss?cid=search