Ray: 什么是元宇宙？我们可能需要先科普一下，据我所知，元宇宙这个概念，可以追溯到上世纪90年代，大约应该是1992年的时候， Neal Stephenson写了一本科幻小说叫做Snow Crash，一般翻译为《雪崩》，当时这篇小说，描述的是一个虚拟的电子世界，被认为是元宇宙的概念的雏形。随后，不同的影视作品，陆续都提出类似的概念，例如《创战纪》、《 黑客帝国》、《 阿凡达》、《 头号玩家》、《失控玩家》等。也有人认为2021年是元宇宙元年，因为在2021年10月28号，脸书的联合创始人马克扎克伯格在公开信里面正式宣布，整个集团的将会改名为Meta。Meta这个字据说来自于古希腊语，它的含义是“超越”（beyond）的意思。

马克扎克伯格认为，脸书改名之后，其使命仍然是把人们聚拢在一起，其愿景将会变成协助整个元宇宙融入人们的生活的方方面面。而Meta未来的业务，主要会分为社交体验及未来科技两大范畴。简单来说，他希望打造的元宇宙概念，就是一个互联网及社交科技的下一个迭代。接着，谷歌、百度、腾讯、字节跳动等中外科技巨头，紛紛宣讲各自的元宇宙方案。

这次讲座不是从一个资讯科技（IT）或者投融资的角度去看元宇宙概念，而是从营销和品牌的角度，就整合营销传播、智慧零售、体验管理、消费心理学、智能营销、营销管理等，探讨元宇宙这个概念里面的一些认知、主题和争议。

有人觉得元宇宙很值得兴奋，也有人觉得元宇宙只是噱头，可能我们都要多等多看才能下判断。在这样的过程中，从营销的角度来看，包括整个营销价值链条的底层逻辑，都是面对消费者，也包括了营销未来的一些趋势。我们从五个方面，希望能够比较系统的分析元宇宙概念。五个主题包括：1）空间，2）对象，3）底层逻辑，4）价值判断，5）体系的建立。

第一个主题就是“空间”，宇宙是什么？它是很广阔的，星辰大海。这个空间里面究竟包含什么？

Jarrow: 有人说，元宇宙就是更高级的游戏化数字空间，实际上这个说法也对，也不对，因为元宇宙实际上是一个舶来品名词，是翻译过来的，最近讲的很多，各处都在讲元宇宙，我们听的可能也已经有一点审美疲劳了。

我们在讲元宇宙的时候，我自己更愿意用的一个词，是“数字化的世界”。在我们这二三十年的历史里面，经过两次大的变迁，第一次大的变迁就是互联网时代，1998-1999年的时候，过了20多年，现在进入元宇宙元年。这两个是互联网1.0和2.0。我想反问大家一个问题，说到元宇宙是一个空间的时候，这个空间现在、过去存在不存在？还是2020年以后才开始存在？在想到这个问题的时候，我们会感受到一件事情，就是当互联网这件事情开始出现以后，这个数字化的世界就已经存在了，它是一个0和1的世界。在过去的20年里面，因为各种科技和技术发展的局限性，我们没有办法去亲身感知这样的一个空间世界。

所以到了2020年以后，当各种各样的科技水平发展到一定程度后，科技的手段让我们解决了这个问题，很多人用一个词叫“身在”---我们的自身可以在那个空间里面。在10年前或15年前，已经有很多公司开始数字化变迁，踊跃建立自己的网站，当时呈现给我们的只是文字或者图片，最多是有些视频和比较高级的三维建模。现在我们可以通过科技，通过VR或者脑机连接，进入数字化世界，但是我们无法想象我们会看到什么，可能看到的就是一片荒地，因为还没有人在虚拟世界里建立起可以体验的空间。

正是因为科技的发展，让我们改变了一些事情，从我们原来的信息远程传输到远程“身在”，再远的地方，我们都可以像身处其中一样，可以有各种各样的体验，沉浸式的体验，这是和上一代的数字化世界的一个很大的区别。因为这样的一种体验，空间就会发生一些变化，就是我们所说的数字孪生（Digital Twin）。数字孪生技术希望把我们现实里面的人和事，空间数字化地搬到虚拟空间里面。

英伟达的有一个平台叫Omniverse，它能够帮助很多企业，像宝马、奔驰、西门子，把生产线或者工厂车间按照非常数字化的水平变成了一个虚拟的模型，在操作的过程当中，产品产生过程中的一些可能变化，都可以记录下来，管理和改善生产的重要节点。另外，也会有平台在做数字化地球这件事情，把我们的每一个城市，每一个景点数字化。不久前尼泊尔地震的时候，有一些古建筑倒塌了，百度借助网络的力量和数字化的技术，把这些古建筑复原成数字化影像，这些都是循着数字孪生的这条线发展的。

另外一条线叫“虚拟原生”，就是我们大家看到比较多虚拟游戏，比如说Roblox，比如说Decentraland，还有Sandbox，Minecraft等，这些跟我们的现实世界关系不太大，但是在这个世界里面我们可以做很多事情，可以去买地皮，Decentraland上面的地甚至卖的比现实的地贵了。还有虚拟的形象，就是我们说的虚拟IP。

未来一定很快的变成虚实结合，把虚拟空间和现实的空间结合在一起。元宇宙就是空间的变化，对我们营销人来说，就变成了未来传播媒体与平台的变化，在这样的一些虚和实之间来回的穿梭，那我们怎么尽早的判断，来回的技术，最终怎么去影响人的一些选择，做一些准备，这个就是我对整个数字化空间的理解。

Ray：谢谢李博士，非常详细精彩的分析。数字化空间是否在我们说有元宇宙之后才出现，还是其实一直就在，让我想起，很多人定义互联网（Web）的1.0、2.0、3.0迭代，甚至4.0。其实空间的虚跟实，只是它融合的程度的问题，以及两者交互程度的问题，就像你说最初是文字，然后到图片和视频，是一个过程，是所有事情发展的一个规律。第二点，元宇宙就是游戏化的数字空间，但是，游戏化的某个数字空间不代表整个元宇宙，因为元宇宙应该是从游戏、社交、娱乐、购物、工作、学习、通讯、传播等不同生活上所需的方方面面的平台，生态圈所组成的虚实融合的电子世界。我的这个理解，你觉得适合吗？

Jarrow：我觉得非常对，我不太会去定义什么是元宇宙，什么不是元宇宙，因为元宇宙对于未来来说，就是整个世界。我们很难说这是这个世界，或者不是这个世界，里面存在一切东西。如果仅仅是个做电子游戏的公司，在元宇宙里面只是某一种业态，存在于元宇宙里面，但是并不是元宇宙。

Ray：举个例子，我记得上世纪90年代的时候，当时日本的BANDAI NAMCO GAMES的宠物蛋游戏，叫做《拓麻歌子》（Tamagotchi），有人笑说它也是元宇宙的一种，也有在现实空间去饲养在虚拟电子世界的一些宠物，但是把它当成一个真实的宠物存在去做，所以这个概念本身已经存在有一段时间的，现在只是我们的科技赋能达到什么程度的问题。

谈到关于“对象”，在元宇宙的世界里面，每一个玩家的数字身份是不是独立唯一的？

Jarrow：在虚拟或者说数字化世界里的身份不一定是唯一的。我们可以有一个镜像身份，就比如在数字孪生的世界里，也要有个虚拟的身份，这个虚拟的身份就代表我们自己，可能是一个一一对应的关系。但是在虚拟原生的世界里，我们会有不同的身份，比如在Roblox里面，我们可以设立自己的一个身份，或者去买一个很贵的头像,现在也是很流行的。Nike已经在元宇宙里面做了一些动作，销售它的数字化球鞋和服装。我们可以去发展不同的身份，当我们注册的时候，身份的所有权是唯一的。

最近有一个非常有趣的例子，前段时间币圈的一个传说，有雌雄大盗偷了十几万比特币，一直没有破案，他们把钱存在了虚拟的钱包里面，数字钱包里，就等于已经有了一个身份证。为什么一直没有抓到？大家都能看得到这个数字钱包里面有这么多比特币，但是没有人知道谁拥有这个数字钱包，因为在元宇宙的世界里，有了区块链的技术，就可以隐藏行踪的。最近大盗被抓住，是因为他们试图从这个数字钱包里往外取出比特币，想把它变现。在这个过程当中，它（数字钱包）实际上已经被锁定，被监视住了，也就追踪到了他们的身份。所以原始身份是唯一的，但是可以在里面用不同的数字身份来进行很多工作、娱乐，包括元宇宙的一些活动。

Ray：我听过这个新闻，在虚拟世界里面，假如是你用去中心化代币的区块链技术，是可以匿名去处理的。但是，关键是从虚到实的转换：从虚拟的代币变成是实际的货币的过程，就会暴露真正身份。所以未来当遇到虚实兑换的情况，身份也可以做一个相应的保密，便不会担心让人知道你是谁。假如我们从看电影的角度，“头号玩家”等电影，在网上可以划分很多不同的身份（IP），对吗？但是，人家会跟踪你，追踪到现实的世界里，这就是一个关键的部分：如何在兑换的时候还是维持匿名性，这是一个关于营销对象的问题。

也有一种说法，说在元宇宙世界可能有四种账户，我们可以有机会去做个分辨。

第一种就好像我们看的《头号玩家》电影：在现实是一个人，通过一个连接，到网上变成一个完全不一样的身份。比如，在现实我是男的，在虚拟世界我可以利用女生的一个身份出现。其实现在的网上也有，只是未来是更立体的一个数字孪生的身份，这是第一种的关联度。

第二种，就是跟物联网的连接，也是未来元宇宙的重要构成。数字身份不一定是人，它可以是一个物件，人跟物之间的结合是第二种。

第三种，人是会死亡的，离开这个世界。很多时候我们很伤心，但是有人说在元宇宙世界里面，我们真的有机会可以永生。假如我们把在互联网世界里面所有的个人数字资料，包括文字、图像、视频等组装成Avatar的话，在我们死后，通过人工智能、大数据等技术，Avatar就变成元宇宙世界里，我们还没死去之前的状态，这是第三种连接。

最后一种，我们可以参考另外一部电影，就是《失控玩家》，这完全是数字构成的AI，就好像我们现在除了真实的一些KOL之外，还有一种叫e-KOL，虚拟的KOL等等。我觉得这四种身份是从四个不同的角度来来阐释现实身份跟虚拟身份之间的关系。

Jarrow：您说的完全意识上传这件事情，有一部电影叫《超验骇客》，是约翰尼·德普（Johnny Depp）主演的。

我们的意识，所有的感知、体验都在虚拟空间里，现在无法想象是不是真的可以做到这一点，在这样的情况下，未来各种方面，包括伦理、法律，都会有一些灰色地带是跟不上的。如果我的一个虚拟身份在（虚拟空间）里面犯罪了，杀人了，对他（虚拟身份）的判决，是只局限在虚拟的空间，还是（延伸）到现实空间？也应该对他有一定限制，因为可能他确实是想杀人。在这样的一个过程里面，根据技术的不同，解决的层级是不一样的。

大家现在一直讲虚拟形象这件事情，比如说这次冬奥会的冰墩墩现在很流行，能不能把它变成一个虚拟形象，变成在元宇宙世界有商业价值的一个形象？光有虚拟形象是不太有意义的，背后要有一个故事才有意义。我们在讲虚拟身份、虚拟形象的时候，就会讲到能不能成为一个IP，这个IP是有商业价值的。如果这个IP仅仅有视觉上的精致度，或美学上的高度，但是并没有形成自己的故事，不知道他是怎么长大的，他的朋友是谁，有没有自己的价值观的时候（实际上那个价值体系特别重要）。价值体系才会形成他的商业价值。

Ray：第一个是人设的问题，不论真实KOL或者虚拟KOL都需要人设。很重要的是故事营销，假如只是画出来很漂亮，没有灵魂，没有故事，就很难打动别人，相对比较低的营销价值。所以为什么人类可以统治整个世界，有几种能力，第一种是协作能力，去克服或者战胜比我们庞大多的一些动物。第二种是想象力，我们会想象一些东西，通过想象驱动我们前进。第三种是信心或信任，这种信心和信任帮助我们和不认识的人一起建立一个全球合作机制，这个在元宇宙里面也需要体现出来的，把整个地球所有人连接起来，变成好像日本漫画《进击的巨人》里面的巨人，全球所有人连接起来，一体化，力量是很强大的。

第三条主题是关于元宇宙的“底层逻辑”。有一种说法，元宇宙出现的最根本的意义是用去中心化的技术解决了数字世界的信任问题。

Jarrow：一定得融入新出现的事物，才会更容易了解。如果半年以前你问我，我就会特别赞同这个观点，因为去中心化这件事情感觉就很棒。我们的社会、经济的发展有一些阻碍，很多效率上会有问题，为了解决这些问题，去中心化就出现了。去中心化固然很好，但未来一定是去中心化和中心化并存的。区块链发展也经历了这样一个过程。现在有很多公链都是去中心化的，也有很多去中心化的组织，比如说DAO，通过区块链的技术，让所有的人都有投票权。

也有人说Roblox是伪元宇宙，就是因为去中心化对于很多现有的平台，是一个很大的挑战和风险，为什么这么说？因为在元宇宙的底层逻辑里面，所有的平台只不过是建立了基础设施和基本的运行规则，但是未来所有的商业利益和运行发展是所有人一起说了算，Roblox还是一个中心化的机制，怎么玩还是企业说了算，进来都遵守企业的规则，未来会不会改，我们不知道，当下它还是一个中心化的机制。

像我们比较熟悉的腾讯如果要去做元宇宙，一个社交的元宇宙，也会碰到同样的问题，现在微信的所有规则基本上都是张小龙说了算的，制造者说了算，真正的元宇宙是在DAO的系统里面，比如微信要改图标，要大家投票，就会产生一个去中心化的概念，包括我们所谓的区块链金融，也都是这样的。去中心化的结构出现以后，实际上是把整个地球变成了一台巨型计算机，每个人的系统都是这台计算机的一个原件。大家的目标一样，有一个共同的目的，不用大脑去告诉末梢神经该干什么，因为末梢神经会用自己最好的方式去干。

但是去中心化也有它的弊端，速度不够快，会损耗一些效率，需要矿工挖矿，所以交易时不像中心化那么快，那么及时。起码在国内，汇款几乎可以做到秒到，即时到账。区块链技术不需要中间的那些银行去做这些过桥服务，起码需要几分钟的等待时间，耗费很多资源在里面。现在整个的区块链世界已经开始有很多中心化的存在，把一些需要中心化的资源，用中心化的方案去解决，这样既解决效率的问题，又解决了信任和平等的问题。

整个的元宇宙应该是一个混合式的，中心化和去中心化并存的世界。第一个要考虑的是政府，政府本质是中心化的，怎么去看待这个元宇宙这个事情？第二个就是大型的跨国科技巨头们，他们本身就是一个宇宙，把这些不同的小宇宙、中宇宙、大宇宙合并成为一个元宇宙，这是需要一个过程的，可能是技术的一个发展阶段，或是人类的一个历史的突破，有可能也有拐点，但是，现在很难有肯定的回答，可能会有局部的去中心化，加上中心化，结合起来的混合模式。

Ray：你刚才提到关于挖矿，很重要的就是关于环保的问题。其实挖矿运用资源时，是挺耗费能源的。再回到我们这个环节的主题是底层逻辑问题，是否应该从这个角度探讨一下宏观的历史发展。扎克伯格说过元宇宙是互联网的迭代，可能是3.0或者是4.0。回想互联网的底层逻辑，从1.0到2.0， 3.0到4.0。有人说互联网1.0是一个资讯（information）的网；2.0是社交（social，people to people） 的网；3.0是语义（semantic）的网；4.0就是所谓的人工智能(AI)网。我们看是从简单到复杂，就好像人类的历史一样，单细胞慢慢变成人这么复杂的一个结构，是一个过程。元宇宙究竟是否下一代互联网，是否是智能物联网、服务器等等这些结合起来，还是有更高层次的？按着互联网的底层逻辑走，就比较容易看到它的趋势。

从营销的角度来看，和互联网这个底层逻辑结合起来，营销1.0谈的产品为本，营销2.0是客户为本，营销3.0是以人为本，营销4.0是从传统到数字，那么5.0就是人性化的科技。其实它们的发展都是有一定的脉络在里面的，简单到复杂，单向到多元，然后，从一个单项产品的销售，一维二维三维，然后到数字世界里面，很精准的，可预测的，很个人化的，都是慢慢发展的过程。

「必须要先从它的历史发展、潮流来看，究竟是否一个风口，还是一个趋势？」

Jarrow：我覺得元宇宙应该是一个趋势，因为元宇宙目前的情况有一点像98年99年讲互联网的时候，当时很多人觉得互联网就是一个泡沫，2000年的时候，它确实经历了一轮泡沫。我们也不能说元宇宙在行进的过程当中，不会有一个大的泡沫破灭。但这已经是一个历史的车轮，是不可避免的，历史已经往那个方向走了，不管同意或者不同意，没有人能阻止历史的车轮。

2020年是元宇宙元年。在此之前，企业管理是企业管理，是对内的，营销管理是对外的。但是在元宇宙时代，很大程度上改变了用户的参与度，在未来的发展过程中，用户的参与度会进一步提升。

如果之前的用户参与度是30%，当时很多还是品牌的主动性行动；未来可能用户的参与度提升至70%，企业只是搭建一个界面和规则，用户和员工的界限越来越模糊了。

例如：Meta的扎克伯格认为，对于他们正在开发的工作社交元宇宙，可能尽管你不是Meta的员工，当你把脑机接口或者VR眼镜一戴，就参加会议了，就变成了他的公司当中的一部分。现在有很多超级用户已经在帮企业招募新用户了。

企业的边界也会重新被定义的，边界越来越模糊，不断虚实员工客户，企业搭建技术平台来把人们聚拢在一起。他认为元宇宙就像刚刚开始建立社交网络的时候一样，当把人们聚在一起的时候，可能大家的分工已经不是你肯定干这个事情，他就干那个事情，因为“可能已经变成可能性，可能性变成可行性”。

早几年，内地有一个斜杠青年的概念，在工作板上的定义已经跟以前的定义很不同了。以前是一份工作一生一世，最早期的时候，五年时间要转一下工作，后来就是没有人做全职工作，就是一个参与性，员工跟职员、跟客户之间，甚至跟股东、跟老板之间的界限越来越模糊。

Jarrow：NFT的价值我认为是不可拷贝和唯一性， NFT的时尚价值是在于一些应用。

我们先来看看NFT有哪几种应用。最大的一种应用就是数字化藏品，就像前段时间的5,000张照片，包括有人买了各种头像，比如NBA球星Curry买了那个80万美金的猴子头像，很多人都是在从“美或不美”的角度来判断到底有没有价值，这个当然没错，但这只是其中的一个维度而已。

Ray：我刚刚跟一位香港大学的学者谈过一套韩剧《鱿鱼游戏》跟NFT的关系，它在奈飞（Netflix）全球90多个地区的收视都是第一，因为这套剧很火，后来在互联网世界里面，也出了叫《鱿鱼游戏》的NFT代币，很短的时间增值2,000多倍，挺厉害的。但是，几天之后，价值迅速归零，这背后就牵涉到NFT本身的价值判断，因为它是个虚拟的代币。

加密货币的好处就是它所谓的永续的能力，可以溯源，可以核实等等这些好处。但是同样，因为它是比较新的一种科技，法例监察的发展还没跟得上，所以它里面很多漏洞，就好像我们买股票有IPO，NFT也有类似叫做ICO的概念。那些人趁着这个机会，把一些人的钱骗进来，然后就跑路。所以，其实NFT本身还没有成为一个很成熟的价值系统。

因此，我们必须要从历史的发展去看新事物，像你刚才举了很多例子。上世纪90年代互联网刚刚出来的时候，其实跟现在大家一窝蜂地谈元宇宙是一样的。到2000年的时候，泡沫破灭之后，这个产业没有死掉，只是一个野蛮生长之后的一个整顿重生的过程，螺旋形的上升，中间可能有一段时间的发展是一个瓶颈，然后再往上涨，元宇宙也可能是一样的，只是不知道这个瓶颈或泡沫出现的时长，或者规模多大，可能会更为激烈。越新的事物，这种震荡应该更厉害。

从这个角度来看，我觉得NFT也可能会一样。刚才说的5,000张照片，有人认为物有所值，就好像传统艺术品的估值一样：传统艺术品评鉴的产业里面，也有一些真的艺术极品，也有赝品或者骗人的。其实所有产业都是一样的，不论是传统IP或是新的虚拟产业，一个产业要成熟发展，首先需要经过野蛮生长的阶段。有一些人慢慢教育大家，起一个领导的作用，把所有的规矩建立起来，这是个过程，也是NFT价值链条形成的过程。

Jarrow：NFT的价值大致有三种：第一种是最偏向于泡沫的，大家都认为它有价值，它就有价值，这里面就会有很多道听途说。

第二种，不管是人或者物体，人也是万物之一，在这个世界里受信任的程度。刚刚讲到信任这件事情，也就是社交价值的货币化体现。未来在整个元宇宙的世界里，我们的所作所为，每一个动作，都是有记录的，这个记录是不可复制的，也是不可更改的。所以第二个部分的价值是来自于整个的社会对你这个人的认可。现在很多数字藏品是艺术家的作品，就会更值钱一点，这里面已经把艺术家在现实世界被认可的价值转移到了数字的场景去了。

第三种，也是最重要的一种，就是NFT背后商业模式的判断。就如《鱿鱼游戏》，发行NFT的时候，实际上可以看成是他们在做一些自己的创业项目，NFT是他们吸引投资的手段，是一种区块链金融的手段。这里面很多浑水，很难判断，谁到底是真心的在创业，谁就是为了想弄一笔钱。我们要对他们的商业模式做判断和评估，一般技术领先的大公司会更关注一点，作为个人很难去判断到底谁有价值。

现在元宇宙的很多概念，在翻译过来的时候都会有一些走样，比如说大家都在讲币，这个也是币，那个也是币。实际上，在英文里面有分别。有叫coin的，就像比特币是最标准的币，有点像虚拟世界的黄金，可能也没办法支持交易，但是就是有价值，而且是有限量的。另外一种叫token，翻译过来准确一点叫通证，它是一种智能合约，反映了一部分商业模式，不同的商业模式，会形成不同的智能合约。

Ray：谢谢你的科普知识：coin是钱币，就是大家在元宇宙里面的一种货币， token是凭证，在这两种币的不同概念里面，可以尝试补充关于NFT价值链条的构建，有四种维度去看它的价值：

第一个是它的效用，就是它的使用方式跟场景，就比如说游戏的资产，是否在这个游戏里面才能用，还是不同的游戏平台都可以用，会影响它的价值，就是所谓的票据；

第二个，就是拥有权的历史，是谁创造，谁拥有过等历史资料。假如是很著名的艺术家，好像现实艺术拍卖市场一样，特别是第一次做类似的作品，限量版等，这些会影响它的市场价值。代币或凭证（Token），是计算藏品的所有拥有者的记录，所以创造者跟拥有者的知名度，会影响它在这个行业的历史地位。作品的独特性，稀缺性等都会有影响，就是我们做营销所谓的品牌效应；

第三个，会影响NFT的价值，是未来估值的变化，和未来的现金流相关，它的稀缺性跟它是投资还是投机属性有关。。我刚才的例子就是《鱿鱼游戏》，鱿鱼币，它不单只是投机，甚至有可能是诈骗的出现，所有投资市场都是一样的。实际情况中，三个层次都有，我们要搞清楚那些创造的人究竟是投资、投机还是诈骗，这很重要；

最后一个，就是流动性的溢价，究竟是否有一个足够大的二次交易市场，交投量是多少，比如说以太坊那种比较大的平台是比较可靠的，OpenSea这些的也会比较可靠。

以上是关于NFT的价值。我们套用营销的价值链条去看这些事情，品牌究竟创造了什么卓越的价值，如何传播卓越的价值给目标受众，如何交付这个卓越的价值。最后，当用户买单的时候，愿意付出什么价格换取卓越的这值，透过这个交易实现品牌的增长，这就是营销的基本价值链条过程。

从营销的角度看元宇宙，还是要看四种价值：包括它的功能性价值，是它提供的的产品与服务的效用；第二个是经济价值；第三个是社交价值；还有一个是情感价值。

Jarrow：您说的这四个价值，在我们过去的营销里面和在未来元宇宙的营销里面，最大的区别，就是在过去，大部分做产品的企业，功能价值更主要一点，可能会超过50%，然后，情感和社交价值会少一点，尽管他们也都有。但是在元宇宙，社交价值和情感价值会变成主要部分，功能价值可能会变成次要的。我们举个例子，据说可口可乐现在也在做NFT，做了一件衣服，但是那件衣服大家不会去考虑有多保暖，而是他在那样的一个世界里，穿了可口可乐的这件羽绒服代表了什么，会产生多少价值。

Ray：未来的营销可能会有很大的变化。我刚在媒体上看到一个最新的案例：香港有一家宠物保健品公司宣布将会发行全球首个⌈Pet Paws⌋ NFT 项目，现在是宠物经济，它可以透过这NFT项目，开拓私域运营与虚拟宠物主题乐园的业务，它整个的商业模式是否匹配我们刚才说的价值链条底层逻辑？我觉得现在判断好像还比较早，要等实际操作后才知道。

但是它有两个特点，首先，这个宠物主题乐园不是无中生有的虚拟乐园，这家公司在香港某一个地点先成立第一个实体的环球宠物主题公园，然后透过AR，VR等技术，在元宇宙里，把这个实体的主题公园与宠物等体现出来，对应的做一个数字孪生的虚拟宠物主题乐园。另外一个特点，就是元宇宙会员制（私域），客户变成他的会员，这家公司会让客户加入一个由不同动物代表不同身份级别的会员制度，我觉得这个事情就好像你刚才说可口可乐做衣服一样的概念，几乎现在所有人都尝试开拓元宇宙概念相关的业务，就好像我们20多年前面对互联网刚崛起的时候，所有人都认为自己是适合做的，最终哪一个业务真的是可以永续发展，有待时间去验证。

Jarrow：最后一个主题是关于“体系的建立”，现在元宇宙营销需要等这个元宇宙的各项基础设施完备之后，才可以去实际进行。就像98年99年时候每个企业的想法，当时如果觉得互联网建设还早的企业，还没有参与进去的话，可能现在一直都在苦苦挣扎。对于这个问题，企业要大胆的去熟悉概念，不一定要花很多钱投资，但是从战略上要重视，战术上是要藐视。

在整个的战略上，充分的重视元宇宙，在整个的企业未来规划里的数字化举措。元宇宙会倒逼着企业更高程度的数字化。现在有很多企业，尤其是制造型的企业，碰到一个非常大的问题，市场信息的反馈还是依赖于经销网络，企业自身不拥有消费者或者用户数据的。现在还可以苦苦支撑，但是到元宇宙的时候，可能更加的感受到增长的阻力非常大。企业不要再觉得数字化转型是可有可无的事，反而这是必须要去做的一件事情。

第二点，当各种基础设施在发展的时候，我们应该去做哪些相关的准备。这里面有一个关键词叫“会员制”。对于未来所有的企业，用户和员工的界限越来越模糊，如果把这两个模糊的概念整合成一个词，就是“会员”。另外，企业未来还需要游戏化的思维，企业的商业模式类似于做一个游戏，游戏的过程中不管是员工还是用户，都是里面的玩家，怎么能提升玩家的粘性，让他们在游戏里面体验的过程当中，为企业产生收益，这个是我们需要思考的问题。这些思考并不需要企业有什么投资，但是可以在战略层面先开始思考。如果能够先想清楚战略，等基础设施建立起来以后，要转过去战术层面是比较快的一件事情，也会有自己的一个路径，先把这个路径找到比较重要。

Ray：所以我们希望的超级用户都是我们的“头号玩家”，而不是“失控玩家”，因为你从头号玩家变成失控玩家，可能就是一线之隔。回到我的建议，我常常跟课堂上做营销的同学分享，做营销也必须要懂历史，很多事情都是需要溯源的。回顾好互联网的发展历史和营销的发展历史后，我们就会知道，未来，不论元宇宙是趋势还是风口，我们将会知道应该怎么去调整自己品牌的营销战略。

作为一个真正的营销人，怎么去把实际的营销价值链条套进不同的概念与范畴。什么叫元宇宙，它的范畴是很广泛的，可以是纯粹的游戏，也可以是娱乐相关的，是学习相关的，是工作相关的，方方面面。刚才的那个宠物主题乐园的例子也有不同的启示，他们在做价值链条，从创造，传播，交付到增值的部分都可能会有点不同。所以我们要先从它的底层逻辑去看，才可以知道目标对象是谁，然后，加入游戏化的过程。这样来做，我们的整个营销战略，不论是2C还是2B，都可以体系化地规划品牌的元宇宙可持续发展路径。