进入四季度，企业在年底冲刺的同时，也一定在筹划着如何总结过往一年的工作，经济指标和业绩表现往往是必不可少的内容，而优秀的管理者知道，评估与反思企业的管理文化同样重要。正如企业文化理论之父埃德加·沙因提醒经营管理者们：“唯一真正重要的事情是创建和管理文化。”

那么，什么是企业的“管理文化”？优秀的管理者如何了解组织自身多年形成的管理文化？又如何创造、提升、引领未来的管理文化？

本期商管e课#师说#，作为经营管理者的好朋友，王欣老师会与我们共同探讨企业的管理文化。

精彩预告

一些百年老店，最终延续下来的，是它的企业文化。而其中最核心的、最关键的部分就是管理文化。好的管理文化又是如何培育出来的呢？简单来说，好的管理文化是好的管理者做出来的。那么，如何创造出顺应时代发展、引领企业未来的管理文化，就是成为优秀的管理者所应必备的素养。 

初创期的企业管理文化往往相对比较简单，但是随着企业经营的发展，所面临的挑战越来越多，所要处理的问题越来越复杂。管理文化也日臻成熟。

当企业发展到一定规模，一个很小的失误，就可能会对企业声誉、发展造成重大影响。因此，企业的管理文化要随着企业的发展不断地升级、迭代，就像随着人的长大，心智也会逐渐成熟。

我们看一看那些百年老店，会发现最终延续下来的不是产品、技术，也不是人才或资本，而是企业的文化，而其中最核心的、最关键的部分就是管理文化。

选拔企业的经营管理者，只看重业务能力或者专业水平，也就是只看重做事的能力，是远远不够的。还要看他是否关注人，作为一名管理者对人的关心和关怀至关重要。什么样的经营管理者就会带出什么样的管理文化。

好的经营管理文化是由正直的、有非常清晰的价值观、有责任感和使命感的经营管理带领大家一起创造出来的。管理是人在管理，不是某种力量在管理、某个机构在管理，或者我们常说的“公司的决定”。

相对于农耕文明和工业文明，人类社会正在跃迁到知识文明的时代。数字化技术将每一个生活的场景转化为工作场景，越来越多的工作者可以自己决定工作节奏，选择相对灵活地时间和地点完成工作。

我们为什么要工作？对大部分人来说，可能是牺牲个人的自由，为他人创造价值，以换取赖以生存的经济回报和社会认同。

如果企业或者组织利用我们的这种需要，利用施压与威胁的手段，或者说用“胡萝卜加大棒”的手段，放大我们内心的贪婪与恐惧，操纵和控制我们，这实际上就是一种“奴役”。只是他的手铐或者脚镣从有形的变成了无形的锁链。与体力劳动者不同，这种管理文化对于需要发挥想象力和创造力的知识工作者来说不但效果不佳，有时还会适得其反。

知识工作者的管理文化应该是一种赋能型的文化，是激发与释放，而非操纵与控制。领导者要帮助每个人树立自己的事业目标，并建立起可以持续评估的各项指标。让知识工作者自己安排工作的时间，并鼓励他们完成富有挑战的任务。最有效的、最大化地将团队的能力转化为客户的价值，创造出卓越的产品和服务。

在我们日常的工作当中，充斥着各种各样的管理流程和工具，每项管理流程和工具的设计和运用都体现着企业的管理文化。稍稍分析一下，便不难发现，有些管理工具有些是为“老板”服务的，设计的初衷就是监督和控制“干活儿的人”；而有些则是为一线做事的人所设计的，是帮助他们更高效地完成工作。哪种流程和工具大家更乐于接受，更愿意使用，不言自明。如今，有不少企业在纠结是该用KPI，还是应该用OKR考核员工。而我看来关键不是使用什么工具，而是如何使用这些工具。管理的流程和工具不能被大家认可和接受，不仅会影响到工作效率，还会产生弄虚作假行为，甚至滋生官僚主义。因此，管理流程和工具首先要为一线员工服务。

大部分的经营管理者并没有意识到改变过时的、无效的管理流程和工具是他们的责任，很多人沦为了“放弃思考的执行者”。然而，一旦管理者承担起责任，管理的体系或者管理的文化实现哪怕一点底突破，大家做事的心态和态度都会发生变化。长此以往，经营成果会大幅提高，企业的竞争力自然越来越强。

我们经常会讲说使命、愿景、价值观是企业管理的基石，也是它的核心。然而，大部分经营管理者认为使命、愿景和价值观是很宏大的事情，是“公司层面”的战略；很少有经营管理者与团队成员深入讨论过他们每个人自己的使命、愿景和价值观。

如果我们能够将每个人的使命、愿景和价值观汇聚成团队或者部门的使命、愿景和价值观，再将各个部门的汇聚成整个企业共同的使命、愿景和价值观，这样就形成了企业管理文化的基础。

在打好基础的同时，企业文化还要体现在我们的日常的工作当中，无论是在目标的设定、还是在关键任务的执行，抑或是是经营管理流程，我们的团队精神等方方面面都要“对上”。唯有这样，我们才能将企业的管理文化提升到一个新高度。伴随着需求变化、市场发展和时代变迁，管理文化提升必然是个持续的过程。在我看来，卓越的经营管理者就是那些能够带领团队不断地创造面向未来的管理文化的人。

作为企业的经营管理者，我们肩负的责任是什么？我们在创造一个什么样的管理文化？我们在创造一个什么样的团队氛围？我们对得起我们的员工、客户、供应商和我们的股东对我们的信任吗？我们对得起自己的良知吗？作为一名追求卓越的管理者，我们会时常扪心自问。

商管e课 #师说# 今日首发管理文化系列，邀请王欣老师主讲《管理文化成就卓越企业》，扫码收看更多精彩观点。

（本文仅代表作者个人观点）