用十年时间成长为上市公司的KA部门经理，这对于杨立美而言，是一场足够华丽的冒险。冒险的背后，杨立美始终在积蓄力量：不断向上，刚柔相济。职场是她的战场，而港大ICB的课堂则成为她的能量之源。

杨立美
企业教练与领导力培育（CCLD） 广州1班
前程无忧  KA部门经理

十年炼就职场“战士”

杨立美就职于前程无忧广州分公司，在这里已经奋斗超过十年，这是一家中国最具影响力的人力资源服务企业。

“我们把明天的工作内容再过一遍。”这是她日常最熟悉的工作场景，跟同事过项目推进时的注意事项，这一支销售团队，是杨立美手中的王牌。她要带领这支团队，努力完成千万级的高额业务指标，打出一场又一场漂亮的胜仗。

作为乙方企业，销售手上总有多个项目同时推进，对外联络客户，对内统筹资源，最终向客户交付成果。在这一过程中，每一位销售都难免会遇到项目推进不利的情况，更何况有时客户精益求精的要求，的确会使人很有挫败感。

每到这时，杨立美就会雷厉风行地带领团队重新梳理项目节点、寻找推进困难点、重新调整任务分工，在关键时刻帮助同事迅速理清思路，推进项目交付。

“在项目交付中会，我们必须倾尽全力去满足客户的非标要求，所以帮助团队处理突发事件和棘手问题是我的日常工作。”杨立美笑称自己就是个“救火队长”。

在日常工作中，上班时间一到，杨立美就会像战士听到了冲锋号角，按照当天定好的时间表，开足马力出发。她是一个目标感特别清晰的人，对所有团队成员的情况都很了解，工作起来总是单刀直入，快速出击，干净利落解决问题。

作为团队管理者，杨立美还非常熟谙于领导艺术。她总能聪明地对下属恩威并施，既保持亲近，又不失威严。她表达观点时的态度很直接，看人时目光犀利；但到了管理层后，她也学会了进退有度。在调度下属时，她甚识人心，会以“今天累不累”这样贴心的问候开头，又以下达一个严苛的命令结束。相比男性的“坚硬”，杨立美更善于以女性的坚韧来啃下难搞的项目，以灵活多元的途径整合团队资源以达到最终目标。看上去外表强势的她，实则心思细腻又善于凝聚，就这样成为了团队的“灵魂人物”。

经过几年有强度更有智慧的奋斗，团队日益成熟，业务范围拓展越来广。她像一位久经沙场的战士，坚韧不拔，从不畏惧新的战斗。与此同时，她还以柔韧的女性力量带领团队快速成长，不断超越过往成绩，实现新的目标。
 

去销售战场放手一搏

在同事眼里，如今的杨立美堪称销售领域的常胜将军。而回首十年前，她也只是一个刚刚大学毕业的职场新鲜人。

当年，初入职场，杨立美凭借“好运气”进入了前程无忧，成了一名基础的销售助理。没想到一年以后，杨立美居然冒着失去公司原始期权的风险，选择了转岗直接做销售。

“我的性格是一直往前冲，就算冒险也要拼尽全力。”没有必胜把握的杨立美，决定到销售战场上放手一搏。而后来的事实也证明，那一次，她选对了战场。

勤奋和真诚是杨立美立足销售领域的关键词。在她看来，除了建构一套行之有效的销售技巧，更要用百分百的诚意打动客户。正是一片真心为客户的服务原则，让她成为了公司回单率最高的高级销售，也成了最有底气不给客户靠低价成交的销售。

实际上，在销售这个“战场”上，杨立美早就清晰地勾画出自我坐标系。在她看来，不论是客户的刁难，还是业绩的压力，都是一名销售的成长动力。她必须越过谈判时的犹疑、挫折时的迷茫、吃了闭门羹时的困窘，以毫不退缩的状态展开战斗，才能收获令人惊喜的蜕变。

这种战斗之于她，并非表面的剑拔弩张，而是诉诸于内心的持续探索和反思。十年销售路走下来，她在蓦然回首时也发现了蕴藏于工作中的某种规律和意义。“销售岗位的确很苦，但它也很有趣。”

在杨立美看来，产品销售成功就是一件很有趣的事情；成交的销售项目越多，工作的乐趣自然也就越多。本着这种信念，她即使摸着石头过河，也不轻易受他人或环境的影响，始终依照自己的意志和能力做事，并尽力将每一项工作做到最好。

更何况，杨立美还能在工作中发现另外一番乐趣，那就是在销售过程中广交好友。现在，每逢过年过节，她都能收到全国各地朋友寄来的巧克力、咖啡、睡衣等等一大堆礼物。每一份心意的背后，都有她用心经营的朋友圈。

从初出茅庐到职场精英，杨立美在前程无忧经历了人生中至为重要的成长时光。在不少企业的管理文化里，老员工很可能被“淘汰”掉，但杨立美并没有这方面的担忧。她认为，企业的资深老员工可分为两种：一种是每天重复相同的工作，准备在公司养老退休；而另一种则是不断尝试新工作内容，挑战新的工作角色，永远焕发新的生机。“我就是后面这种。”杨立美说。

这个多变的时代，似乎正契合了杨立美的性格。她从来不喜欢活在剧情永远不变的确定性里，而对创新和变化情有独钟。正如从销售助理转岗销售，再从销售转岗管理一样，她在职业发展的道路上从未停止过尝试和改变。

生活中她也同样如此。奔跑是杨立美的习惯。每周她都会准时出现在健身房里，穿着运动服，挥舞着手臂热身。随着天色越来越暗，她也在跑步机上越跑越快，直至大汗淋漓。“我想要在奔跑中保持最佳的战斗状态。”
 

中国版的“向前一步”

杨立美最欣赏的商业女性精英是Facebook的首席运营官谢丽尔·桑德伯格。桑德伯格曾在其著作《向前一步》中，提出过一个著名的问题：为什么大多数女性在学校中表现优异，在职场上却表现平平？她的答案是“成见威胁”（stereotype threat）和女性对自己的束缚。桑德伯格鼓励每一位女性都要勇敢地“往桌前坐”，主动参与对话与讨论，说出自己的想法。

如何勇敢地“往桌前坐”？杨立美在桑德伯格提出的三个成功密码——“向前一步，勇敢进取；平衡工作与生活；拥有更加开放的心态”中找到了灵感。

“我要如何向前一步？我的思维是否已经固化？我是否一走出公司就会被社会淘汰？”一个个自我拷问就像剥洋葱，辣眼辣心，但杨立美决心要找到答案。为此，她走进了向往已久的港大ICB校园，成为企业教练与领导力培育课程（CCLD）的一名学员。

“来到港大ICB课堂后，身边的同事觉得我的脾气都变好了。”杨立美坦言，销售出身，性格脾气火爆，遇到事情还会拍桌子——凡是和她打过交道的人都会对她的“强悍”抱有敬畏。“坏脾气有时候正来源于某种程度的故步自封。”而在港大ICB的课堂上，杨立美接触到了来自各行各业的精英人士，与同学们的交流碰撞让她看到了一件事情的N种可能；课程本身带来的丰富知识和新鲜视野更让她的认知变得清醒而敏锐，心态便因此而平和从容了。

拥有十年销售经验的杨立美，原本早已习惯了表达和输出，有时就会忽略聆听的重要性。来到港大ICB求学后，她开始认真地坐在台下聆听老师们的真知灼见，在与同学们的讨论中潜心思考。“多听听别人的观点同样让人受益良多。”在港大ICB，杨立美从不愿放弃任何一个向师友求教的机会。每一次积极踊跃的课堂发言，每一次精心准备的案例展示，都成了她专心向学的最好注释。

十年职场闯关，让杨立美练就了意志、积累了经验，发掘出自我的潜能；而来到港大ICB求学，又让她步入一个充满惊喜的世界，时刻刷新自己，找到前行方向。

从职场到校园，杨立美正在演绎中国版“向前一步”的故事。她以如战士般的天生“闯劲”开辟出属于自己的职场之路，又以重返校园的自我提升积蓄面向未来的能量。如今的杨立美正变得更加温柔而有力：她的勇往直前，她的刚柔并蓄，将创造出更多可能。