香港大学中国商业学院
“码农”的世界你要懂——互联网行业HR分享回顾
返回2017年3月28日 | 学院公告
港大ICB人力资本领导力中心(CHCL)在2017年打造的“HR行业分享沙龙”活动,于近日正式拉开序幕。“沙龙”将邀请多个行业的校友,分享自己在特定行业的专业经验精粹、业态发展展望、职场心得等。首期“HR分享沙龙”围绕互联网行业展开,吸引了大批校友和京城人力资源圈的关注,北京教学中心的大教室内座无虚席。
范津娜(CCLD BJ2班)京东集团,京东大学领导力高级培训经理
成长、成就、助力有序发展
在互联网时代,为了更好地培养人才,京东于2013年成立“京东大学”,旨在有效地帮助新加入京东的员工快速了解京东文化和理念,帮助老员工成就事业,成为一名合格的京东人。
那么,到底什么样的人才是合格的京东人呢?这里就不得不提“京东4S人才观”了:
第一个S是寻觅“JD范儿”,也就是京东会全力挖掘有京东价值观烙印的人才。近年来,京东通过校招,吸引优秀的年轻人,从“根上”培养京东文化的DNA。
第二个S是以京东的速度成长,也就是京东人才发展体系让人才与京东同速发展。
第三个S是不管你是谁,优秀就有舞台,京东为人才提供充分和平等的发展舞台。在京东,80%的管理者会从内部提拔,但只需“七成熟”,员工在高压下要快速成长,迅速完成胜任,甚至到优秀的华丽转身。在京东,上升的机会和空间是非常大的。
第四个S是京东给人才的不仅仅是工作更能成就有价值的人生。
基于互联网的特点和京东的实际情况,京东大学倾力打造“杨帆”体系,设置产品化的培训课程及项目,以成就员工事业成功,助力京东永续发展。像金融学院、技术学院等,主要是帮助员工解决专业上的问题,而京东大学则是立足于现在看未来,结合企业战略,为未来培养人才。配合公司业务战略调整,京东大学会不定期开发出各种训练营。目前,我们开发的有高效能训练营,项目管理训练营和创新训练营。之所以叫训练营,是因为它不仅仅是培训一门课程,而是要解决实际业务问题,有专家和导师帮你梳理思路和产出结果。还有一些创新项目,像泛学习化探索,要知道京东有13万员工,不能所有人都面授,所以通过线上同步直播等方式覆盖更多人,让每个京东人都随时能学到知识。
京东的领导力发展和培养是以人才发展为主线设计的,分为胜任线和潜力线。从胜任角度,企业飞速发展,和“七成熟“的提拔观,会导致升职至管理岗位的人都还有成长空间,他们需要快速提升和转型。从潜力角度,需要与人才发展评估结果全面结合,为更高职位做好准备。为此京东提供大量的体验式学习。
京东大学还将所有经理分为大一、大二、大三、大四等四个层级,每个层级需要掌握不同的知识和技巧。京东大学还有一个重要职责是承接战略,支持战略落地,以及战略文化传播。为此,我们做了京东TALK、管理面对面、牛人大讲堂等系列课程。此外,出于社会责任,还设有县长班等形式,助力改变思路,学习互联网思维。同时,无论从组织层面,还是员工个人,再到回报社会,都能看到京东清晰的文化战略,用价值观贯穿始终。真正做到帮助员工成长,在京东成就一番事业,再反哺于企业,助力企业永续发展!
迟文超 (OHRM BJ13班) 爱奇艺 人力资源高级经理
一个互联网公司HRBP的日常
在这种速度下,HR三支柱(HRBP、SSC、COE)发展并不十分成熟是很正常的事情, 但是我们很清楚我们要做什么,并没有以高大上的方法论为导向,做很多华而不实的事情,而是更多从以人为本出发,以需求为导向去提供人力资源的支撑与服务,发现一个问题解决一个问题,人力各团队之间相互配合,HRBP团队与业务线的密切沟通,从而也打造了爱奇艺简单想、简单做的企业文化。
HRBP的工作日常工作相对繁琐,包括招聘、活动组织、入离职、政策解答、员工考核等,同时还要兼顾人才发展和组织发展。所以HRBP不是一个岗位,而是一个职位序列,有层级,有分工,针对组织不同层面解决不同的问题;它也不是一个专业,而是一种思维,让我们更能贴近业务去发现问题,去解决问题。
一个好的HRBP要有足够的好奇心和敏锐的洞察力,通过主动沟通的方式去了解每一个员工。在这方面有些公司就做的特别突出,甚至连每个员工的家庭成员的情况都有了解,比如孩子在哪上学、父母身体状况等等,从而更能有效的针对员工表现做到更好的理解与支持。
当然,在沟通中也要有些策略,针对处在不同时的公司员工侧重点不同,例如在试用期员工的沟通当中,入职首周,HRBP更多的是以老员工的身份给予辅导,是否对办公系统熟悉了,公司周围环境是否适应等;入职一个月的时候,我们更多关注员工对工作的融入,是否与入职前设想的一样,团队配合是否顺利等等;入职五个月的员工,在与leader充分沟通的前提下,HRBP更多是给予员工正向反馈,打消员工顾虑,让员工更自信的投入到工作当中。
最后,作为人力资源从业者应该不断提升自己,知识、技能都需要更新换代,以身作则去影响更多的人。在只争朝夕的互联网行业,最低要求就是要与公司跑得一样快,跟上公司业务发展;最好我们能跑在公司前面,这样才能应对高速发展中出现的各种问题,运用更多方法的解决。罗马帝国不是一天建立起来的,我们要踏踏实实的从一点一滴做起,用行动去影响更多人。