申乾
营销与传媒管理中心
RMSM 上海2班

爆竹聲中一歲除，在熙熙攘攘的迎新中，我們邁進了2015年。回眸過去的一年，在ICB求學，專案寫作及答辯的場景仿佛猶在眼前。ICB的學習時光，雖然只有短短的一年多時間，但就是這一年多的時間，卻讓我收穫滿載，感悟頗豐。

在ICB的學習旅程，就像是由一個個旅程中的“Dot”所串起，在這裡，充溢著學習的激情，思考的靈動和思維火花的激蕩。在這裡簡短地和大家分享一二。

與ICB的緣

和ICB相識，緣自偶然的機會。還在2011年，一次一位朋友和我說讓我陪同去參加一個公開課講座，而且是關於行銷方面的。雖然和工作專業不甚相關，但沖著是由港大的老師主講，所以我就讓朋友代為報名了。那一次，是我第一次參加港大ICB的開放日活動開放日所分享的案例讓我對ICB的課程項目留下了深刻的印象。直到2013年，一次偶然的機會，獲得了港大ICB“零售管理與購物者行銷”的課程的介紹，並在聽了課程介紹會後，當即被這個項目的課程所吸引。雖然作為HR Training而言，這個項目更多偏重營運實踐方面，但一直以來想多強化下自己在專業領域的能力，加上從Training角度對這個課程設置的欣賞，當即就決定報讀。有幸讓自己真正成為了一名ICB的學員。在整個求學過程中，大量的最新的案例和行業動態，以及老師的實戰經驗分享，讓自己的眼界和思路得以拓展，也加深了自己對現有領域知識的認知，體會。特別是針對零售的“消費者體驗設計與優化”，讓我十分受用和啟發，並在之後實踐在了自己的工作中——對於Training而言，不但要從營運的角度為消費者體驗提供優化的解決方案（將相關的知識技能給到相應的同事），同樣還要從HR管理的角度，為企業的每一位員工提供相應的“體驗”（將企業文化，核心價值觀，雇主品牌等元素，有機地整合到員工在公司職業發展的旅程中），因為一位員工從入職到離職，這段旅程，本身就是充滿體驗感的。一旦你為員工提供了良好的“體驗”，那對於員工的保有率和企業的基業長青發展都是提供了堅實的保障。

同樣，學校也十分致力於改善學員在整個學習過程中的“消費體驗”，並讓學員參與其中，傾聽學生的聲音。去年也有幸作為學生代表參與了”零售管理與購物者行銷“的學術管理委員會會議，並結合自身實際及同學回饋，給校方提供不少優化建議和想法，也得到了校方的積極採納。這點也充分讓我感受到了在當下互聯網時代和體驗經濟的浪潮下，”消費者體驗“的至關重要性。

團隊的力量，收穫友誼

由於ICB的課程項目更加聚焦在某個領域或者行業，所以班級中的同學都集中在零售行業，所以平時學習中，大家都很容易地找到共同語言，並能在交流中相互分享和學習，並通過課後的港大開放日活動和專題講座，海豚會活動等載體，延展了學習的邊界，也能讓自己在他山之石中，收穫新的思路和方法。同時，還能”以學會友”。比如畢業專案環節，就是讓我深刻體會到這種強烈的團隊力量和友誼。不同閱歷和背景的6個人，橫跨70/80/90三代人，穿越上海廣州紐約三地，從剛開始純粹地以專案為目標，在這個過程中，讓大家通過相互的磨合和瞭解，既發揮了各自的專長（如有的擅長提綱挈領，有的擅長文案撰寫，有的擅長執行操作，有的擅長研究分析等等），同時還讓彼此找到了互補點。讓每一次的討論，都變得是一次難得的相聚，思維火花的撞擊，相互學習的喜悅。在這個專案的過程中，也是團隊力量和同學友誼昇華的旅程——每一個瞬間都值得回味——專案答辯前一天，團隊全員請假，集中排練到零點，到淩晨二點小組同學還在進行紙質專案文本的列印，到次日早上五點，還在調整最終答辯PPT文檔……這個過程中有太多這樣的點滴，至今回味起來，小組的每位同學都十分感慨。

感謝ICB，能夠讓我們在收穫新知，自我成長的同時，還能收穫友誼，交到志同道合的朋友。同時還能不斷激勵自己以Stay Hungry的心態，充實自己，踐行終生學習的港大理念。