校友故事 | 张瑱：对卓越与完美的追求，无关年龄

港大ICB 港大ICB 9月10日

张瑱女士

组织与人力资源管理 深圳8班

成都明晟慧明企业管理咨询公司

创始人、董事总经理

从30岁前入职一家优秀的企业，到30岁后创立自己的公司，张瑱一直在不断精进自己。不同阶段里所汲取的人生养分，滋养着她在追求卓越与完美的路上，不停奔跑。

那十年，足以影响一生

30岁之前，张瑱在麦当劳（中国）有限公司（现用名：金拱门（中国）有限公司）工作，一干就是十年。她十分感谢麦当劳这十年的培养和熏陶，在这家优秀的企业，张瑱学会了足以影响她一生职业生涯的三件事：第一，建立标准；第二，双赢思维；第三，成就下属。

在处理公司和顾客关系上，张瑱学会了要强调顾客的利益。“记得我刚在麦当劳工作的时候，很多小朋友每天早上都会来。经理只要一看到他们，马上开门让他们进来。我不解，问经理：‘我们还没开始营业啊’，但经理说：‘我们不能让顾客在外边吹风，进来哪怕坐着，暖暖和和，也很好啊。’记得当时，很多小朋友们放学后会来麦当劳写作业，不买东西也没关系，有时经理还会送一点东西给他们吃。”

在张瑱看来，这是一种智慧，更是一种双赢的思维。“所以我在之后工作生涯中，在做任何决定的时候，都会考虑到双赢，而不是只考虑自己。”

此外，在麦当劳的十年，也让张瑱懂得了员工是公司的财富，“以人为本”说起来容易，但真正做起来很难。这考验的是管理者的胸襟和目光的着眼点。这十年里，她学会了让员工和企业一起成长。“要发展和培养下属，员工的成长一定会给企业带来红利。”

自我管理和团队管理不可偏废

张瑱将自己的人生关键词设置为“一直很努力”。“我是一个追求卓越和完美的人，一直特别努力想把每件事情都做好。做一件事情之前，我会深思熟虑，每个细节和步骤都会详细地写出来，然后作出SWOT分析和比对，再琢磨怎么样能做的更好。我始终坚持一个原则：笨鸟先飞，给自己预留时间，也给别人预留时间。”

人们常说，喜欢追求完美的人，风险管理意识都比较强，显然，张瑱属于这一类。

她有一个律师朋友，每次去开庭，一小时的车程都会提前三小时出门。而且到了法院之后是走楼梯而不是坐电梯，就是怕万一电梯出现故障卡在里边出不来。从身边这些优秀的人身上，张瑱学到很多闪光点。每次出去讲课，她习惯性地先把课件同时发到两个邮箱。而且，课件还要带不止一个版本，就是怕万一出现问题。把风险置于一个可控的范围之内，这是张瑱多年来一直保持的从业习惯。

张瑱坦言，职场人生，就是不断自我管理与团队管理的过程，且两者皆不可偏废。她公司主要业务是做标准化建设和人才管理，为了给客户提供稳定专业的服务，公司产品少而精，而不做多而全，所以收获了很好的口碑。”做企业，懂得审时度势，做好风险管理。我当时创业，家人很支持我。做企业，最重要就是稳健经营。我们第一次创业时，只做了两个产品：金牌店长课程和神秘顾客检查”。

她不仅对自己严格要求，对下属在工作上的要求也十分严格。“我对他们交付工作的标准要求很高。而且，对他们的工作计划要求很严格，一个人不用心准备计划，就没办法将工作干好。我常对他们讲：执行力是一个人职场生涯中的绊脚石，如果你不能解决掉执行力的问题，你一辈子都会在纠结。很多我带过的人，如今职位都很高了，他们说，如果没有我当初那么严格的要求，自己很难有今天的成就。”

终身学习

是一种需要坚持的态度

这次来港大ICB学习，张瑱选择了人力资源课程，她认为，企业的成功，主要在人。“好的产品需要人来设计和开发，需要人去运营和销售，所以人是企业成功的关键因素。”港大ICB治学的严谨、老师实战经验的丰富以及专业精神给她留下了深刻印象。而“终身学习”的理念，更是与她的认知不谋而合。

20年前，张瑱听过一个故事：一位年近70的女律师，从四岁起每天保持阅读4小时的习惯，这一习惯她已经坚持了几十年。当时，张瑱就在想：4小时如果做不到，2小时总还可以吧？于是，她每天坚持读书2小时，这一读就是20年。她对于年轻书友们的建议是：30岁前多读一些专业书籍、励志书籍以及名人传记；30岁之后，多读一些历史类和艺术类书籍；35岁之后，多读一些管理类的书；40岁以后，多读一些管理类和心理学的书。

张瑱认为，身处这个快速发展的时代，5年就应该更新一下自己的知识体系，比如这次来港大ICB学习，就是对知识的系统更新。她建议学弟学妹们：一定要有终身学习的意识，但首先一点，要把人做好，懂得付出与感恩，充满正能量。

无需因为年龄而自我设限

很多人喜欢用年龄来说事，张瑱很不认同。“有人和我讲：要多用80后。我说：我们要培训90后，培养80后，重用70后。不能说哪个年龄段不好，经历少的人，格局和心胸不同，眼界不够宽广，当他要掌控局面时，短板就会影响决定。一个企业如果特别强调某个年龄，就很片面。”

企业的人事管理如此，人生也一样，张瑱从来不愿意以年龄为界为自己和别人设限。

张瑱坦言，30岁时确实有些彷徨，因为人生还有有很多未知，但到了40岁就不一样了，感觉更加从容，就这样稳稳当当地度过了40岁。“很多人说：40岁得做减法了，但我不那么看。如果你有能力拼，40岁更应该拼一把。人生如逆水行舟，不拼你就落后了。我理解的所谓‘减法’，应该是：少吃一点，多动一点，少熬一点夜，但不代表着不进步。一个人的自信来源于自己的不断成长，容颜可以老去，言语不能无味，要不断地学习。”

她想告诉所有女同胞们

“永远不要自我设限，精彩的人生可以存在于任何时刻！”