文：香港大学SPACE中国商业学院开放日（上海）精华摘要
[讲座主讲人：王志荣博士(Dr. Lawrence Wong Chi Wing)]

数字化正在改变全世界市场资源要素的组合，降低市场壁垒，消除中间环节，重塑行业界线和市场形态，促进跨界竞争和合作。随着移动互联网和智能手机的普及，中国已成为最大数字人口市场, 其在数字化的发展带来的无限商机是兵家必争之地。球华人精英咨询 - 首席合伙人、前埃森哲管理咨询-数据服务部大中华区董事总经理、前电讯盈科、毕马威咨询、和记电讯等国际知名企业高管王志荣博士(Dr. Lawrence WONG Chi Wing)与大家详细分享了数字融合市场的特征，传统企业和新进/跨界企业采取的竞争战略，和数字融合市场的未来发展趋势。

“数字融合市场”在竞争中应运而生

随着经济社会飞速发展，企业面对的环境也在快速地发生改变。未来的15年到20年，需要我们企业管理者去面对和理解什么？那些因素会影响企业将来的发展变化？互联网、3D打印、新能源等等，极大地冲击和影响着企业的产品开发、设计、竞争和营销模式。在中国，数字革命主要由消费者推动，它的消费市场的特点是非常开放，具有高度竞争性，为技术创新和业务模式创新提供了无限可能，埃森哲将这种市场新生态称为”数字融合市场”，当下中国兴起的数字融合市场主要在消费市场领域，分别是 购物、支付、视听和出行。

王博士讲到，“我们以前从来没有想过有一天我们设计出来的电脑比我们更聪明”，而根据人在不同阶段对电脑的不断模仿、测试，证明电脑在某些方面是可以超过人类的，就像新型产业和传统企业，新型产业的发展建立在传统经济基础上，而其速度、效率和规模却远远的超越了传统企业。据统计，从2000年至今，世界财富500强公司中，有超过一半的消失了，当然其中有一部分属于转型或者跨界成功的，大多数的确是消失了。再比如现在的中国，新型经济对传统经济的冲击尤其明显，互联网、电子化对很多实体经济的威胁愈加严重，很多便利店都难免倒闭的命运，同时对零售业冲击也很大。

数字融合市场催生后，转型成为必修课

中国正在经历一场根本性的数字化转型。随时随地的网络互联、无处不在的商业数据、如影随形的智能手机彻底改变了人们的传统生活方式。随之而来的是，社交网络、移动技术、数据分析、云计算等数字技术使行业边界日益模糊，竞争者逐渐打破行业界限，寻找跨界增长，催生了“数字融合市场”的迅速崛起。

受数据化、3D等的影响，一些靠搭建平台赖以发展的企业力量越来越不容小觑，比如全球最大的出租车公司 Uber 自己却没有车；再比如阿里巴巴，只是提供一个信息服务平台，自己不生产具体的产品，他们的主要任务是建立一个数据化信息服务的平台，利用自身的影响聚集到大量优势的资源，并能有效理解客户需求，让客户根据自己所需在平台上进行沟通，找到自己需要的产品。一些传统企业无论如今规模多大，如果不充分吸取新兴产业的运作和盈利模式，终将要被时代淘汰，所以转型迫在眉睫。

依托有效平台，推促数字融合市场大显身手

在数字融合市场，新兴企业不断出现，传统企业也随之应变。它们既竞争又合作，原有价值链被打破，新价值组合在演进，共同围绕消费者形成了比原来更大、更复杂的生态圈。随着中国经济进入中速增长新常态，寻求新的增长空间和增长模式已成为中国企业的重中之重。而数字融合市场潜力巨大，相比核心行业增长更快，有望为中国企业提供绝好的跨界增长机遇。就目前而言，虽然中国的市场总产值仍将小于美国，但是中国的购物和金融服务市场受数字化推动而呈现更快增长，因此开展数字化竞争对中国市场与企业具有显著的战略意义。

王博士强调，这一过程所重点依托的除了中国庞大的消费群体外，还需要三大关键因素作为支撑：一是网络，二是云计算，三是大数据分析，这里不但要考虑竞争，还要考虑合作，有效地挖掘客户体验，利用客户需求创造合作平台和契机，提供更有效的服务。只有这些新兴的信息和技术手段能将了解客户需求、聚集优势资源、实现优化配置发挥到淋漓尽致。

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