本文系根据陈维青女士（Ms. Dana Chan）的演讲内容整理而成。

领导者的行为大致可分成几类？
背后的根源和领导者的盲点是什么？
HR如何通过一些简单而且熟悉的工具或机制帮助他们在不确定的环境中，更新自我认知，进一步发挥个人和团队潜能，持续开启内在的工作幸福感？

围绕这些话题，陈维青女士（Ms. Dana Chan）在香港大学SPACE中国商业学院2018首场公开讲座上与大家分享了“中外管理者常见的挑战及其根源”。

今天的分享是在管理心理学的前提下进行的。管理心理学是工业和组织心理学的一个分支，聚焦于工作环境中个人，群体，和组织的功效。它的目的是帮助经理人加深理解任何组织中个人和群体常见的心理模式。管理心理学可以用来预测和防范在工作场合有害的心理模式，也可以用于管理个人和群体的心理模式以达成组织的长期发展利益。

首先我们先来看看何为领导力盲点？

通常领导者都非常清楚自己的目标是什么；然后他会去定义如何达到这个目标，可能是能力也可能是过程；领导者的盲点通常是忽略了谁在做，而这个“谁”并非是组织结构中的雇员分工，而是一个人的内心世界和格局。当结果不佳的时候，问题多数来自于源头，即内心世界和格局。

内心世界可能是一个人的信念、价值观、自我定位、眼界、视角……那么内心世界又是怎样形成的呢？

潜意识是情绪的大脑，意识是思维的大脑

人都是有意识和潜意识的，其中5%是意识，另外95%皆为潜意识。所以人类有95%的潜能尚未被开发利用。但其实这些未被使用的潜意识也在工作，而且是向着随意的方向工作的。科学家证明我们生活中95%-99%的决策、行动、情绪、行为都来自我们潜意识中的程序。这是因为大脑科学家证明潜意识大脑每秒处理4千万位（bits）数据，而意识大脑每秒仅处理40位（bits）数据。

那潜意识到底是什么呢？潜意识就像一台电脑，储存着很多没有情绪的程序，不受思维管制，只是对外部环境进行反应，自动启动程序；不问问题，没有评判，永远都在工作。一个孩子从小时候（0到6岁）便开始形成潜意识，而6到12岁则是其形成良好习惯的最佳时期。

潜意识会删减、扭曲、概括化感官输入，并储存起来，而且潜意识还决定了你的状态、情绪和心理过程。它是带有你记忆形成的自动程序，对一些事件自动反应，不做分析和选择。

而意识是人区别于动物最主要的特征，它能帮助我们创造并理性的思考，可以到过去和未来，给我们自由的选择。潜意识是情绪的大脑，意识是思维的大脑，只有当这两部分大脑合力工作之时才是人潜力发挥最大的时候。

三种领导者：自我批判型、自我牺牲型、掌控型

在对多于2000位中外企业高层领导者及高潜能人才进行领导力反馈及部分教练后，我发现领导者在不断追求卓越的过程中，常常不知不觉受到很多情绪困扰，这些都反映在领导者的行为表现和压力中。所以过去的成功特性可能逐渐变成个人和事业发展的障碍。

这些企业的领导者包括民营企业家和企业高管，大致可以分为三种类型：

第一类：自我批判型领导者

永远设立高目标，一个目标完成时，又设立更高目标对下属要求严格，认为下属能力不够，对下属批评较多，竞争性强，好胜，总是和别人比，时常自责。通常这一类型的领导者是个完美主义者，倾向于自我批判，缺乏自信。

第二类：自我牺牲型领导者

不考虑自己存在的意义，只为工作、员工、家人着想和付出。奉献的同时，积累期望值，大大超出工作范围，不会说“不”，不喜欢冲突。通常这一类型的领导者想要别人的认可，会有不安全感。

第三类：掌控型领导者

计划性非常强，希望一切都安排好，包括一切细节。想要所有事情都在掌控之中，不喜欢变化或创新。害怕走出舒适区，不喜欢风险，害怕失控。

优势会变成阻碍，改变要从自身开始

领导者在本质上还是非常具有相似性的。那什么东西会阻碍领导者？通常而言，以前你的某种优势可能会在一定程度上变成你的阻碍。但以前的优势又是怎样形成的呢？这其实和你的潜意识有关，95%潜意识能够给我们带来很大的能量。

当一个领导者对自己的要求非常高时，他通常会对两组人要求很高：即亲人和下属，但会对他人或者外人很好。这两组人看不到领导者是如何要求自己的，但会看到他是如何要求他人的，所以便会产生心理的不平衡。

而当一个领导者不考虑自己存在的义务时，整天都在加班或者工作，当下属不能完成他的加班指令时，便会觉得不可思议。当自己“牺牲”很多的时候便会认为让别人“牺牲”也是件很正常的事情，因为他在用自己的标准衡量别人。

所以只有当你真正关注了自己的情绪，才会去关注别人的情绪，改变是先从自身开始的。重塑大脑的时候就是当我们决定要改变一个行为的时候，只有有意识的训练或者练习，才会形成一个新的思维方式。

领导者是有潜能的，因为其中有95%的潜能尚未被使用，如何利用这95%的潜能帮助我们达成目标呢？我们首先要在设立好目标之后去寻找在这95%的潜能之中哪些对我是有帮助的，哪些阻碍点是我现在能够改变的。

应对领导者阻碍点的7个步骤

1. 首先要找到“我的挑战”；
2. 然后思考是哪些行为阻碍了我；
3. 我需要什么资源来克服它；
4. 通过教练方法探索潜意识，寻找资源，审视信念；
5. 设定改变的行动，选择练习的工具；
6. 坚持练习：打破习惯、换位思考、自我定位等；
7. 建立支持体系：比如建立企业领导者的交流平台、启动团队教练等方式。

人的大脑都是由意识和潜意识组成的，而潜意识占据了其中的95%。领导者都存在着一定的共通性，曾经的某些优势在一定程度上会变成现在的阻碍。领导者应先改变自己的阻碍点，挖掘寻找95%的潜能来帮助自己达成目标。