Shirley专栏 | 学术小点之三安留人之浅释

原创： 陈志英 女士 港大ICB 前天

留，是异体字。正写字应为畱。可是流俗所侑，因比「畱」已被「留」所取代，作为恒常的写法。

畱字很有趣，分拆开有二个字：丣及田。丣字，是门的意思，是象形字。戼和丣是不同。戼为春门。丣为秋门。简单的说，当春天开启门扉时，农民于农田上忙碌工作；秋天时，经过整年的辛劳工作，关上门户以避寒冬。(注1) （注2）及（注3）

以前是农业社会为主要的经济动力来源，只要有体能，不怠堕，投入生产经济活动的不二之门，就是务农垦耕；加上社会态度上重农轻商，所以「留」字以「门」加「田」来表达是很顺理成章的事。

贤不可威 能不可留 (注4)

怎样留人？这问题于商业运作上，确实是知易行难。尤其是对人力资源和用人部门更有切身之痒，五味杂尝。

舍近求远

企业需要人才去开辟商业活动，而人才也需要工作平台去拓展本身才能；所以很多时候，人找工！工找人！企业如何寻觅到千里马？人才如何欣逢百乐？若然互相寻寻觅觅，为什么我们不在内部擢拔提升？与其说大张旗鼓的找人，不如做内部筛选可造之才。

（一）从内部筛选人才

从内部选擢优秀员工去填补职位的空缺，对现有在职员工的士气，定必泛起积极的鼓舞激励作用；且肯定有推动并增强其他职工对公司的向心力。让各员工充分认识到自己拥有的才能，必有机遇可舒展所长，为自己的事业路上，创造新的鸿鹄篇章。

所以倘出现岗位的空缺时，谨记要首先从内部挑选人才，让拥有实力兼有才干的员工有面试的机会，这种挖掘甄选流程是人力资源代表企业与员工之间互相认识的良好牵引契机，让彼此可以交流了解到组织的需求和目标，员工因此更可了解公司组织对员工绩效之期望，令往后有潜力的优秀员工，可用此途径踏上晋升之路。对往后的员工，一定有激励的作用，这潜移默化的效应是既深且远的。

让员工适度参与人才聘任过程，一可让员工从他们的朋友圈推荐优秀的人到企业效力，二可从同事间协助人力资源寻找有潜质的适合人选，满足企业发展，所以企业要充分运用现有员工的适度参与人才聘任过程，否则是浪费了企业内的潜在优质资源，同时间也可建立新旧员工之间的承传性。不过这类推荐人制度，人力资源部门要适当核实数据，推敲利害关系：免招群党朋奸，则有内乱。

（二）从事业留人

每间企业都是有本身的愿景、使命和价值观的商业组织。假若我们企业组织能提供一个宽敞的就业舞台给那些被挑选出来的人才去担纲时，那么这些人才，很多时都会转化薪金为次要的考虑条件。

（三）从诚心留人

三国演义里描述徐庶因母亲被曹操胁迫要投归魏国。刘备心知徐庶孝亲心切，一以小住挽留、二以设宴恳留、再亲自牵马为他送行，后以挥泪送别徐庶，令徐庶深感激荡，誓不为曹魏，献谋计策；那么刘备就可苟延残喘。

姑勿论刘备当时是苦肉计或真情流露，但凡事诚挚待人，对方定必体会并感动为对方办事。多一个朋友，少一个敌人，是永恒的事实。

（四）从信任留人

信任，每每是成败之因果关键之一。如果你对某员工给予的信任，员工必多尽心尽力为你办好事情，以感恩的心去酬答信任之情。这是比金钱来得重要，因为忠诚和信任不能以钱来量度，虽两者皆不能一蹴即就培育出来，但时间却是大家最好的催化剂。

（五）从公司组织内营造群体凝聚力

很多企业内的管理层往往忽略一种不用花钱的留人手法。

用人际关系和群体活动及目标，去凝聚群体成员相互之间的吸引力，营造出良好的工作气氛，同事之间的合作动力更强。再者假若企业的发展方向和员工个人的奋斗目标大致相同时，更能促使员工提升自我能力，达到实现自我价值，这样群体的凝聚吸引力的效果更巨大。然而有一点要认真小心防范，山头主义和朋党之间的倾轧，那就祸患丛生。

（六）应建立良好企业文化

企业要有透明化的管理，这样对企业的成长和机遇与挑战，都有深远的影响。

各阶层的领导班子，不应以统治者的心态去管理下属员工。一间企业的组织，像似一支球队，教练和球员是该组织企业的成员，直接去应对比赛；教练更是球队中的灵魂，他通晓每位球员的强项及短处。领导管理人要时刻关注员工的工作上状况，否则他们会觉得被忽略；但又要放手让员工去做事，不要指手画脚，念紧箍咒，窒碍他们的发展，所以要恰如其分地掌握松紧度。

因此，管理犹如手中的鸟，揑得紧，小鸟会被窒碍而死；握得松，牠就瞬飞溜去。

把企业精神和文化融和入员工的行为与作风内，浸淫日久，必渗透于外；所以有人说：一位员工就是该间企业的无形商标(brand name)，以现今互联网年代来说，是ICON「图标」。良好的公司形象和知名雇主的涟漪效应，对外间自然有无垠企羡的吸引磁力。

（七）应建立公平和适当的激赏机制

工资：调研所在地的就业市场并关注行业薪酬趋势和福利优势，以增强竞争优势。工资效应优势是有，但不能否定这是绝对的。坊间常演绎对钱的重要性：「钱不是万能，但无钱就万万不能」。当然事业前途与薪酬能双辉影是人皆艳羡的结果，但是金钱易得，百乐难求，愉悦的工作环境，总胜过承受着崩溃的压力局面吧。另外，特色的派发、赠与和招揽，例如：股权、合伙人等，都是另类可行的激赏机制。

用人：职有专司，位有所长，发挥各员工本身的强项，让每位员工都有事可干，公司必须把总体目标细化，使每位员工都有自身的明确奋斗目标，公司就用此行为对该员工给与考核标准；目标的制订，必须考虑员工的兴趣与强项，更重要是有一定的挑战性，这样每位员工都有了自己的明确奋斗目标，他们会觉得自己于公司组织内有存在价值，会愿意于公司长期并干下去。

（八）应建立无阻碍沟通制度

疏浚沟通，意见互通，问题调研，积极面对反馈，这对企业的发展及员工对公司的向心力，都有重要及深远的影响。

（九）应建立优秀人才库，充分运用企业及相关组织内的网站平台

电子网络平台超越地域、时区及四时环境的限制，讯息的接收和传播，无远弗届且速度瞬间即达。数据收集和分析，更可因时制宜，早占先机。

（十）应采用灵活工作时间和地点

现在的年轻一代，不像我们父辈的，为工作牺牲一切。他们较重视个人生活的感受。科技已把时区拉近，所以固定的工作和时间，已渐失去重要的支配性。所以灵活的工作地点和时间，却渐渐形成主流的工作模式。

结论

留人的五从五应，也许应找到元龙百尺楼吧。(注5)

(注1) 丣『说文解字注』古文酉。从丣。戼为春门。万物已出。丣为秋门。万物已入。门象也。

(注2)『康熙字典』：丣：阖戸为丣，日入时也。

(注3) 留，止也。从田，丣声《说文解字》

(会意。从田，从丣，丣亦(yǒu)声。从“田”，表示停留的地方。本义：停留，留下)

(注4) 贤不可威，能不可留。《管子·侈靡》

解释为对贤者不可威制。对能者不可淹滞不用。

(注5) 宋 陆游 秋思 「欲舒老眼无高处，安得元龙百尺楼。」寓诗寄意，希望找到合适的地方安竭。