2月24日晚，香港大学SPACE中国商业学院 购物者营销与零售管理北京6班校友、悠易互通CTO李旸同学在北京教学中心分享了主题为《公私域融合驱动DTC品牌新增长》的演讲。李旸同学曾担任微软亚洲研究院副研究员，从事分布式系统和云计算的研究工作。在大数据平台、机器学习、数字营销、计算广告领域拥有16年经验。

随着品类爆炸及网络巴尔干化，消费者可以很容易地接触到很多不同的产品和服务，也能够很容易地找到跟自己有相同的兴趣爱好的人交流。这些变化会导致消费者的需求越来越往个性化的方向发展。

营销从开始到现在一共经历了几次大转向，现今进入了营销5.0阶段——技术赋能，以人为本的营销。

营销5.0时代，营销技术赋能DTC品牌公私域融合运营，通过数据驱动和智能化运营帮助品牌在客户旅程、营销触点和营销内容等多个维度进行动态优化，实现更加敏捷和个性化的营销，提升消费者的营销体验和生命周期价值，助力品牌实现新增长。

悠易认为营销5.0时代DTC的营销模式主要面临以下4个挑战：

• 消费需求差异化

• 客户旅程无序化

• 用户触点碎片化

• 场景体验个性化

DTC的核心是用户驱动和挖掘用户生命周期价值，构建公私域融合的经营战略对于DTC营销越来越重要。具有以下3种能力的全域营销技术栈能够有效应对种种挑战：

• 公域投放：全渠道广告投放管理

• 私域运营：全触点营销自动化

有了数据、平台之后，最重要的是去输出数据的价值。全触点营销自动化基于客户价值模型和客户生命周期模型，判断是否要与消费者进行沟通，沟通什么样的内容，在什么触点上进行沟通并将这些大量的沟通工作通过AI技术，以智能化、自动化的方式去实现，从而实现有效转化和留存。

• 客户数据平台（CDP）：360°客户画像和洞察赋能营销决策