【十年耕耘 · ICB校友风采】王国强：中国EAP的拓荒者

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对于科技届的精英来说，“硅谷”就像是一块激荡着科技与资本的“应许之地”。王国强也曾是其中一员。一直在科技前沿深耕的王国强，自从在硅谷第一次接触到了以心理学为基础的EAP管理模式后，就对心理学产生了浓厚的兴趣。后来，在众人的不理解中，他一头扎进在中国尚少人问津的EAP行业，将管理学、心理学、测评技术和教练技术整合起来，像一个拓荒者，边学边做，耕种出了一片郁郁葱葱的树林。

港大ICB领教校友俱乐部（ICB LCA Club）发起人
中科院国家公务员心理健康研究基地专家

初识EAP，
做出“疯狂”的决定

2004年，王国强在上海的美国IDT（中国）公司工作期间，担任部门经理。因工作需要，他被派到硅谷进修。在那里，王国强第一次接触到了与国内企业不同的股票期权激励计划以及EAP福利项目。

EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统、长期的发展援助与健康福利项目，服务的模式和内容包括职业发展、压力和情绪调节、危机干预、婚姻家庭问题、健康生活方式等各个方面。

美国有研究表明，企业每为EAP投入1美元，就可以节约5至16美元的运营成本，这让王国强产生了浓厚的兴趣。但在太平洋的此岸，中国企业中听过EAP这个词的寥寥无几。当时只有几家以HP为代表的外资企业在中国分公司尝试EAP项目，也仅仅是开始尝试。

面对一片荒芜之地，是悄然错过，还是投身其中？王国强产生了转战心理学、研究EAP的冲动，因为他判断，随着经济发展，未来的中国企业一定会将这种人性化管理模式引入其中。

对于王国强而言，人到中年还想做出剧烈的职业改变，这绝非只是一时的心血来潮，而是出于内心的“梦想”。为此，从原来公司辞职、放弃百万美元股票期权的王国强精心准备，不仅在2006年获得了国家注册心理咨询师证书，更投入中国异常心理学泰斗、上海师范大学傅安球教授门下攻读研究生，开始全力以赴向着心中的目标前行。

以专业实力，
打出漂亮的开局

2011年，王国强正式担任当时中国规模最大的心理学应用公司——心融（中国）集团的副总裁，开始不停奔波在祖国大地，为天南海北的中国企业提供EAP服务。

建设银行是王国强团队的重点客户之一。2011年，他们在建行开启了一个覆盖全国30多万员工的EAP项目。在这个项目中，“青春阳光”和“面向未来”成为心理服务的主基调。在长达四年的项目实施过程中，王国强以积极组织行为学、工业组织心理学的理论为指导，辅之以咨询心理学和危机干预的技术和方法，为建设银行开展了后备干部选拔、人岗匹配机制、积极工作状态激发、工作环境满意度提升、积极基层网点文化建设等一系列活动。

这些活动取得了良好的效果，这项持续3年的EAP项目帮助建设银行获得了2014年“中国最佳雇主企业”大奖。这也成了王国强实现正式的职业转型后，打出的一个漂亮开局。

不过，另一个故事，却是令人揪心的富士康员工跳楼事件。当连环跳楼事件发生后，舆论掀起了轩然大波。尤其在江苏昆山的富士康工厂里，6万名员工的头顶都笼罩着难以言说的气氛。正在那时，王国强的团队应邀进入这个大厂。

如何防止发生悲剧再演？王国强和团队感受到了空前的压力。

很快，王国强确定了两个工作思路：

一是利用专业能力，组织和调动更多资源开展预防工作；二是充分调动企业管理者和员工的力量，建立企业内部无形的防护网，把危机化解在萌芽状态。

因此，除了开展大量的EAP基础性工作外，王国强引入了另一个第三方权威心理咨询培训机构，共同设计和完善具有针对性的心理学课程体系。随后，他结合工厂运行的实际情况，基于工作场景和危机预防目标，分别对一线班组长、工会人员、HR人员开展了系统化的心理学能力培训，不断鼓励这些骨干人员深入学习，帮助他们完成了全部心理咨询师课程和EAP课程学习。

一年后，昆山富士康参加心理培训的人员中，有100人通过了考试，获得了国家注册心理咨询师资格。王国强带领EAP团队帮助昆山富士康打造了一支内部的EAP专业队伍，通过后期的督导和专业支持，这支队伍在工作中起到了积极作用，完全消除了危机隐患，护航企业的可持续发展。

不断学习，
从“拓荒者”到“集大成者”

从王国强第一次坚定EAP研究至今，已经过去了十多年。

热爱让时间过得飞快，甚至让人意识不到所谓的“坚持”。在心融集团期间，王国强要领导7个分公司开展全国性的心理服务。他的办公室里常年放着一只行李箱，平均每三天就要飞行出差一次。“人人都觉得我好累啊，可是我就是乐此不疲啊。”

多年来，王国强在心理学这条路上从未止步。“如果非要感谢自己什么，我觉得就是持续的学习。”他这样说道。2016年，他走进了港大ICB，开始学习企业教练与领导力培育课程，以期拓展知识和事业的边界。

“在港大ICB进修后，我深刻地感受到了差距和局限。”这里的课程更加面向企业实践应用，更加贴近当前的社会实际，这让王国强对EAP服务的意义和路径有了新的认识。

因此，从项目的目标设定到内容设计，从数据采集到实施路径，王国强按照港大ICB教授的实践思路，把EAP项目的每个环节都重新梳理了一遍，由此所产生的积极变化还让他收获了新一波的客户。

他坦言，港大ICB给予他最深刻的改变就是理念的改变。以前，他总认为万事都有对错，就像正午阳光下的影子，黑白分明。可在港大ICB项目学习了教练技术后，他发现领导力的基础是“放弃自己的主观臆断”。只有事先放下是非判别，才能以一种更加客观的视角看待企业管理。

这几年，王国强总共接手了包括四大国有银行、宝钢集团、航天集团等100多个超大型企业和政府机关的EAP或管理心理学应用项目，积累了中国各行业120万员工近5年来的“组织心理分析”数据，沉淀了大量EAP项目和管理心理学应用的成功案例。

但在王国强看来，心理学可影响的变量是有限的。人处于更复杂的社会环境中，除了心理学，还需要从其他学科引入更多可控的变量，才能推动企业的健康发展。“当西方心理学与中国传统文化和当代国情相结合时，当心理学与管理学相结合时，各种心理技术就会发挥出巨大的正能量。”

总结多年的EAP工作经验，王国强认为“要实现中国企业员工的成长和敬业度提升一定是自上而下的，管理理念的转变和人性化工作方法可能是今天中国企业管理者最亟需解决的问题，直接影响着人才的选用育留。”他希望通过EAP项目不断帮助企业中高级管理者的自我成长，通过提炼总结，他形成了管理学与心理学高度结合的管理者课程体系，并亲自担任培训师和领导力教练，自上而下地开展工作，近三年的大型EAP项目实践结果显示，从离职率、出勤率、废品率、员工KPI绩效等指标方面都证明了这个路径是非常有效的。

显然，王国强清醒地知道，仅靠某一套心理学理论或某一位大师来镇住别人的时代，早就结束了。他必须从中国国情出发，将中西学术进行融会贯通、结合行业和企业实际、学以致用，才能推进中国EAP往前再迈一步。所以，我们有理由期待：过去，王国强是中国EAP发展的拓荒者；未来，他就致力于成为中国EAP的集大成者。