为给学员提供多维度的学习路径和机会，更好地将课堂理论与企业实践相结合，10月17日，港大ICB组织管理心理学研究生1班、2班、3班的同学齐聚京东，并邀请管理心理学研究生1班的7位学员为在场同学进行了主题为“重返人资课堂”的知识串讲，学员分别就8个课程分支进行了梳理，并由管理心理学北京1班学员、京东健康商学院院长施蕾女士作总结发言。

在学习交流过程中，同学们沉浸其中，或讨论或输出思维导图，课堂生动有趣，气氛热烈。串讲结束后，大家深度参访了京东集团，吸取经验的同时，进一步解码了企业商管秘籍。
 

概述：人的洞察与管理方法
 

第一位主讲学员是卫材（中国）药业 HRBP王莉，她从“人的洞察”和“管理方法”两大方面对管理心理学的深刻内涵进行了整体概述。王莉谈到，“人的洞察”包含个人管理心理学、影响力与说服力、正向心理学与情商、认知行为与决策力；而“管理方法”则包含了员工契合心理学、领导心理学、化解冲突的行为模式、跨文化心理与管理学以及组织变革心理学。
 

盘点：著名理论和重要观点
 

北京领海数字科技有限公司人力资源总监杨双岭就“个人管理心理学”部分进行了重要知识点的梳理和讲解。在释义佛洛依德—心理动力学观点“本我”、“自我”和“超我”的基础上，杨双岭将“冰山理论”、“启动效应”“五因素模型--大五人格”、“霍桑实验”、“XY理论”、“马斯洛的需求层次金字塔”、“赫兹伯格--双因素模型”、“三因素模型”（感情承诺、继续承诺、规范承诺）、“SMART原则”、“MBTI评测”以及“卡特尔—十六种人格因素”等个人管理心理学所涉及的著名理论和重要观点一一进行了分析。
 

影响与说服：从信任开始，形成良性闭环

接下来，管理心理学1班同学也是港大ICB北京教学中心主管郝爽女士提纲挈领地为大家讲解了“影响力与说服力”这部分课程内容。在这部分，郝爽展示了这门课程的自己的思维导图，围绕“领导力”讲解了“信任”、“权力”、“影响”、“说服力”、“潜说服”、“改变”和“信任”等六个维度，它们是一个相互促进的闭环，最终达到一个人领导力的显著提升，并理顺了各部分涉及的理论及提升战术，也举例一些课程的案例帮助大家理解及记忆。

郝爽指出，信任是根本，无论是组织还是个人，如果信任做得足够好就会被组织赋予更多被信任的权力；当被信任的权力越来越扎实稳健并且能够得到公众或团队的认可时，就会进一步释放影响力。在影响力的促进下，这个人对其他人的说服力也会日益强大。只有说服力强大到被别人所接受或潜移默化地影响到一个团队时候，才可能会发生我们想要的行为改变。而当行为的改变取得了更好结果时，他也会变得更加信任你。如此，便成就了一个良性闭环。

除“影响力与说服力”外，郝爽还就“认知行为与决策力”这部分课程进行了知识回顾，同样用思维导图的方式，详细的分析了从一个信息的输入、认知到判断、验证，最后到决策的全过程、影响因素及如何避免的战术等，最后她也分享了自己学习这门课程最大的两点收获：第一，从信息输入到做出一个正确决策，这个过程中的干扰因素非常多，我们需要避免固有认知、直觉偏差、过度自信、行为陷阱、群体盲思等等一系列关键点；第二，学完这门课程，会变得能够更多地站在其他角度去理解他人的决策。
 

正向心理与情商：调节情绪，正确处理压力


 

作业帮培训经理李杰为大家分享的是“正向心理学与情商”课程内容。在这一部分，李杰分别从“正向心理学”和“情商”两个方面进行了内容梳理，他谈到，引导员工正向心理主要可以从正向的工作环境、正向领导、职场赞赏语言、螺旋型幸福模式、关注优势等几个角度去努力。

关于情商，李杰结合此前的销售职业分享了自己的学习思悟。他认为，情商本质上是一个人对情绪的识别和处理能力。他提到了一个重要概念——“情绪劳动”：“长时间做销售让我很疲惫，产生了职业倦怠，对工作的热情近乎枯竭。直到学习了这门课程我才明白，所有服务行业其实都需要‘情绪劳动’，本质就是需要你来伪装情绪，无论你的心里是否开心、身体是否舒适，你都要带上工作面具装得很开心。长此以往，这份工作就会让你慢慢枯竭、疲惫不堪，没有心情再去学习和进步。”对此，李杰分享了几种调节情绪的有效方法，比如深度睡眠、轻量运动、与爱的人亲密接触、聊有成就感的话题以及接触美好事物等。
 

员工契合心理：更高的能量和更多的热情

“员工契合心理学”这部分课程由弘毅投资资源调配高级经理黄磊和弘毅投资人力资源经理迟阳共同进行了知识点的回顾与商业应用的分享。黄磊总结了员工契合度的含义和重要作用，她提到，员工的契合度看似抽象，但在实际场景中指的就是员工是否愿意为工作投入更高的能量和更多的热情，这反映了员工的敬业度。

所以，契合度至少要包括四个方面的内容：一是基于个人的心理状态；二是对工作与组织的认同和欣赏是出于个人的情感与认知；三是可以通过员工的行为（包括工作勤奋、加班加点和做额外工作）来观察；四是与组织的绩效和个人的幸福感有正面的关系。

基于相关理论，迟阳就员工契合度的商业应用进行了深入讲解。员工契合度是一种积极的心理状态，对企业在商业环境中生存和成长非常重要。提升员工契合(敬业度）主要有两种途径，即“自下而上”和“自上而下”。

迟阳指出，“自下而上”是指员工个体可以通过自我管理行为来调整自己的契合度，重新设计工作中的优先级、数量以及轻、重、缓、急等，找到工作里能帮助自己的人来重塑工作，改变自己对工作中任何关系的感知方式，重新认知工作的价值。而“自上而下”则是指人力资源管理的实践应用——“选”“用”“育”“留”中的契合度应用，具体体现在人岗匹配、新员工融入、绩效考核、人才发展、领导力提升以及激励和文化等方面。

在“员工契合心理学”这部分课程内容最后，黄磊代表两人分享了该课程的学习感悟，她表示：“企业只有不断提高员工的契合敬业度，在精力奉献专注层面持续加强并不断降低、减少员工的倦怠感，才能最终成为一个幸福的组织。现代社会需要企业，而企业需要人才，这些人才不但要有能力，更要有愿意为自己的企业多走一里路的意愿。”
 

领导心理学：对人心的洞察和管理


 

此后，艾美疫苗集团副总裁周文娟就“领导心理学”这部分课程结合个人经验进行了实战分享。周文娟认为，管理与领导力最大的区别在于：管理可以通过工具，制定固定流程，量化考核指标等，更多侧重于事情的管理，领导力是对组织或团队中人心的管理。她进一步讲道：“在体会国企8年、外企10多年的工作经历，而后又跳离舒适区选择极具挑战的民营企业，很多人惊讶于，为什么还能把一些志同道合的外企同事一起搬到民企，其实基于他们对于你的选择信任。所以，我们一定要意识到自己身上哪些特点可以打动和说服别人，同时需要我们对行业环境有准确的判断力，才能带领团队一起成功转型。”
 

跨文化管理：“融合”才是最优方式


 

课程串讲最后，NNIT(中国) Senior HRBP刘飞女士与大家一起回顾了“跨文化心理与管理学”相关课程内容。刘飞在讲解了文化及文化心理学概念的基础上，强调了文化与管理的关系。文化作为企业的“心理资本”，不仅对经营战略、组织架构、企业制度以及领导和员工的行为产生直接的影响，也会从根本上决定企业是否能够基业长青。因此，当我们面对复杂的不同文化背景的员工，如何管理多元文化团队，打造适合组织发展的健康文化就显得尤为重要。

当丹麦人也开始思考一句话背后的含义，当中国人也能够直抒胸臆，大家其实就在彼此接纳和磨合，开放包容的心态才能达到最理想的合作模式。如何管理好跨文化团队，充分激发团队成员的内在动机，刘飞分享到，彼此尊重和欣赏是重要前提，管理和促进文化“融合”才是最优方式。

串讲结束后，京东健康商学院院长施蕾女士通过随堂亲手书画的巨幅思维导图将所有主讲学员的课程内容进行了总结，她希望学员们能够更多地参与到此类课程回顾型同学聚会中，体验常规课堂外的更多乐趣与收获。与此同时，学员们还对京东集团进行了参观和访问，全面探索了京东在企业管理与智慧物流方面的先进成果。

施蕾女士绘制思维导图

港大ICB将课堂搬进企业，变听课生为主讲人，在别开生面的交流与分享中进一步巩固了理论知识，又在“身临其境”的实战一线展开“知行合一”的探索，使得同学们在理论与实践的有机结合中度过了一段充实的学习之旅。