智能零售时代普及，科技广泛应用为零售管理和购物体验带来新方向，企业管理需要实现更科学化、人性化以及高效率的运营，并需要有大数据集成、分析和预测的能力。元宇宙的来临加上零售数字化的转型，零售和品牌经营需要跟上时代，在各零售渠道的接触点都同时兼有多层次的功能，如品牌有效信息的传递、销售以及忠诚关系的建立，全方位有系统的布局至为关键。

购物者营销与零售管理研究生文凭课程在2022年春季班开始，将更名为智慧零售与体验营销研究生文凭课程（Postgraduate Diploma in Smart Retail and Experiential Marketing 简称：SREM )，从过往的数字化零售加入更多数字化体验策略的内容。零售品牌在构建消费者所追求的购物体验，新的课程迭代后更能针对因智慧零售所新增的场景，特别是大数据和小数据的消费洞察，利用数据重新构建顾客消费体验，从而重新制定零售品牌营销策略。

智慧零售与体验营销的课程结构围绕整个B2B2C所涉及的每一个环节，在商业营运、数据分析、策略制定以至于内部人事及财务管理上都有所覆盖，全面了解B2C各个相关模块和营销策略的关联，配合全智慧零售旳发展。

智慧零售以购物者体验营销为中心 “购物者心理学与体验”和“购物者契合和忠诚度”两个模块主要围绕消费者，“领导力与团队管理”则特别加入关于Z时代团队领导力的内容，有针对性讲解零售业其中一项主要挑战 — 如何帮助零售管理人员更有效地带领年轻、有活力的团队，达成业绩。

数智化零售场景重塑，依靠数据获取与分析—“零售市场情报”﹑“购物者分析”和“敏捷供应链管理”。零售市场竞争越趋激烈，我们必须了解自己的品牌、产品或服务在市场上的竞争情况和优势，同时密切追踪购物者偏好、行为和趋势的转变。“敏捷供应链管理”课程会讲解数据化供应链系统及其兼有收集数据、分析和反馈之功能，帮助公司在分秒必争的物流环境中做出及时应变。供应链不仅有助国内营销，也为国内品牌出海作好准备。智慧零售与体验营销，重点在购物体验的全面提升，此领域主要讲解各渠道接触点的管理方针，为以购物者为中心的体验设计战略，做出有效而且吸引的品牌营销和传播活动。

课程也涵盖零售管理系统中商业运营迭代，包括“财务管理”和“品类管理及数字化商品销售”。“财务管理”针对行业中最重要的财务专业知识 — 现金流，现金流对零售企业的存亡攸关重要；“品类管理及数字化商品销售”能进一步帮助零售管理发现利润所在的品类，从而与供应链相互配合，为零售企业打造强大的支撑后盾。

如果你是零售相关行业的高级管理者、或是零售业的营运、零售品牌策略营销工作者，新的《智慧零售与体验营销研究生文凭课程》内容更新迭代，透过实战案例进行更具前瞻性和系统性的学习、全面地加强B2B2C营销、销售以及体验布局策略的专业知识。